Analista de tecnico

Kumho Tire do Brasil; São Paulo; On-site; BRL 61,000 - 73,000; Full time

Job summary

A Kumho Tire do Brasil procura profissionais para atuar na gestão de reclamações de clientes, homologação de produtos e monitoramento de conformidade técnica no Brasil.

Você lidará com evidências técnicas em litígios, conduzirá pesquisas de mercado e gerenciará testes de campo de veículos, além de ministrar treinamentos técnicos a clientes e apoiar outras áreas com tradução técnica.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 1 ano na indústria de pneus (Qualidade, Produção, P&D).
• Formação superior em Ciências e Engenharia.

Responsibilities

• Receber e gerenciar reclamações de clientes, analisando causas raízes e comunicação com clientes.
• Homologação: gerir aquisição e renovação, monitorar tendências regulatórias técnicas e de segurança.
• Litigação: preparar evidências técnicas em disputas e comunicar com escritórios de advocacia.
• Produtos e Mercado: pesquisar produtos da empresa e da concorrência, gerenciar testes de campo de veículos.
• Treinamento: realizar treinamentos técnicos para clientes e desenvolver materiais de apoio.
• Suporte: atender solicitações técnicas de outros departamentos e oferecer tradução técnica.

Skills

Customer claims handling

Root cause analysis

Customer communications

Education

Bacharel em Ciências e Engenharia

Job description

- Claim: Receiving customer claims, analyzing root causes, and managing customer communications

- Homologation : Handling homologation (acquisition and renewal), monitoring technical and safety

regulation trends, and managing the Brazil Inmetro-Orquestra system

- Litigation: Prepare technical evidence in legal disputes and communicate with law firms

- Product & Market: Researching company and competitor products, managing vehicle field tests

- Training: Conducting product and technical training for clients and developing related training materials

- Support: Responding to technical support requests from other departments, and providing technical

translation and interpretation

3. Requirements

- Minmum 1 years of experience in the tire industry (Quality, Production, R&D)

- Bachelor of Science and Engineering

4. Preferred Qualifications

5. Conditions & Benefits

- Salary starting at R$ 6.000

- Medical Assistance (no co-participation), VA/VR Flex, VT or Fuel, Parking

- Working hour : Monday to Friday from 8:30 am to 5:30 pm