Analista de Suporte Técnico Pleno

DXC Technology Philippines; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DXC Technology busca profissional para atuar como suporte técnico de 1º nível em Cajati, SP. Você participará da operação de ambientes de TI, atendimento a usuários, registro de chamados e melhoria contínua de serviços.

A posição envolve conhecimento básico de redes, AD, Windows e ferramentas de colaboração, com foco na experiência do usuário e na melhoria de processos. Benefícios e salário competitivo são oferecidos.

Qualificações

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com Windows, redes, Active Directory e ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em TI ou áreas correlatas.
• Interesse em conhecer cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Disponibilidade para trabalhar em Cajati - SP.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º nível em serviços de infraestrutura e atender usuários finais.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI para continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação de incidentes e solicitações.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais e ferramentas de colaboração.
• Contribuir para documentação técnica e operacional atualizada.
• Seguir processos e melhores práticas para a prestação de serviços.
• Fornecer suporte aos usuários para garantir experiência positiva com os recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows

Active Directory

Colaboração digital

Formação académica

Técnico em TI ou curso superior em TI

Ferramentas

Microsoft 365

ITSM

Active Directory admin

Redes básicas

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Qualificações básicas

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.
• Disponibilidade para trabalhar em Cajati - SP.

Qualificações desejáveis

• Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de produtividade corporativa.
• Noções de administração de usuários e grupos em Active Directory.
• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou field services.
• Conhecimento básico em redes, conectividade e troubleshooting.
• Familiaridade com ferramentas ITSM para gestão de chamados e solicitações.
• Conhecimento básico ou interesse em tecnologias de computação em nuvem.

Diversidade e Inclusão

Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

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https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.