Analista de Suporte Técnico Pleno

DXC Technology Company; Cuiabá; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

Benefícios variados

Oportunidade de evolução de carreira

Resumo da oferta

A DXC Technology oferece suporte técnico de 1º nível em infraestrutura de TI para usuários finais, atuando em ambientes Windows, redes e ferramentas de colaboração. A área valoriza a continuidade de serviços, monitoramento de incidentes e melhoria contínua, com foco na experiência do usuário.

O cargo requer formação técnica ou superior em TI, interesse em cloud e colaboração digital, além de disponibilidade para trabalhar em Rondonópolis - MT.

Qualificações

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com Windows, redes, Active Directory e ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em TI.
• Interesse em cloud, colaboração digital e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.
• Disponibilidade para trabalhar em Rondonópolis - MT.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Infraestrutura de TI

Windows

Redes

Colaboração com usuários

Experiência com registro de chamados

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Formação técnica concluída ou ensino superior em TI

Ferramentas

Microsoft 365

Active Directory

ITSM / Service Desk tools

Colaboração/produtividade (Office 365 apps)

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Job Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Qualificações básicas

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.
• Disponibilidade para trabalhar em Rondonópolis - MT.

Qualificações desejáveis

• Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de produtividade corporativa.
• Noções de administração de usuários e grupos em Active Directory.
• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou field services.
• Conhecimento básico em redes, conectividade e troubleshooting.
• Familiaridade com ferramentas ITSM para gestão de chamados e solicitações.
• Conhecimento básico ou interesse em tecnologias de computação em nuvem.

Diversidade e Inclusão

Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você Também Pode Nos Encontrar Em

https://www.facebook.com/DXCTechnology/

https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.