Analista de Suporte Técnico Júnior São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Eletromidia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de Digital Signage procura um Assistente de Suporte Técnico em São Paulo. O candidato ideal terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, participando da operação de redes críticas e contribuindo para a excelência de atendimento. Benefícios atrativos são oferecidos, incluindo assistência médica e vale refeição.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Cartão flexível (Refeição/Alimentação)

Vale Transporte

PLR anual

Total Pass para atividades físicas

Day Off no seu aniversário

Sorteios de ingressos para experiências

Qualificações

• Formação técnica em TI ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos em redes TCP/IP, sistemas Android e Windows.
• Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atendimento técnico N2 via chat, e-mail e telefone.
• Identificação e diagnóstico de problemas técnicos complexos.
• Execução de procedimentos de manutenção remota.

Conhecimentos

Diagnóstico de problemas técnicos

Redes TCP/IP

Sistemas Android

Sistemas Windows

Comunicação

Formação académica

Formação técnica ou cursando graduação em áreas de TI, Redes ou Engenharia

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento e suporte remoto

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte desafios e quer impactar o maior ecossistema de Digital Signage e Mídia Out Of Home (OOH) do Brasil e da América Latina?

Na 4yousee, que faz parte do grupo Eletromidia, estamos transformando a maneira como as marcas se conectam com o público — tanto em ambientes físicos quanto digitais.

Se você busca uma oportunidade para crescer, aprender continuamente e fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, você está no lugar certo!

Nosso time é multidisciplinar, criativo e comprometido com a excelência. Trabalhamos com foco em resultado, colaborando diariamente para entregar soluções com impacto real. Aqui, cada dia é uma chance de aprender algo novo, encarar novos desafios e enxergar o mercado sob novas perspectivas.

Se você valoriza o desenvolvimento constante, a inovação e gosta de sair da zona de conforto, essa é a oportunidade de se juntar a um time que está construindo o futuro da mídia digital e criando soluções que realmente fazem a diferença.

Quer saber mais sobre como estamos revolucionando o mercado? Acesse: www.4yousee.com

Se você curte ambientes dinâmicos, gosta de colocar a mão na massa e tem perfil analítico com foco em soluções, essa oportunidade pode ser pra você!

Main responsibilities

Sobre a função:

Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar em atendimentos técnicos de segundo nível, participando da operação de redes de Digital Signage e auxiliando na manutenção e suporte de ambientes críticos de mídia. Você será peça-chave para garantir a continuidade das operações e a qualidade da entrega ao cliente.

Aqui, você vai:

• Realizar atendimento técnico N2 via chat, e-mail e telefone;
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos mais complexos, sugerindo soluções eficazes;
• Acompanhar incidentes críticos, atuando em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações;
• Executar procedimentos de manutenção remota (instalação de players, ajustes de configurações avançadas);
• Monitorar sistemas e ferramentas de alerta, priorizando ações de correção;
• Atualizar e manter a base de conhecimento com boas práticas e lições aprendidas;
• Apoiar na gestão de demandas junto a fornecedores e parceiros técnicos.

Requisitos e habilidades

O que esperamos tecnicamente de você:

Expectativas:

• Formação técnica ou cursando graduação em áreas de TI, Redes ou Engenharia;
• Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP, VPN, sistemas Android e Windows;
• Experiência com ferramentas de monitoramento e suporte remoto;
• Capacidade de diagnosticar problemas técnicos com autonomia e raciocínio lógico;
• Boa comunicação e foco em resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de Digital Signage;
• Conhecimento em Linux (básico/intermediário);
• Familiaridade com APIs e automação de processos;
• Inglês técnico.

Informações adicionais

Nosso benefícios incluem:

• Assistência médica e odontológica para seu bem-estar;
• Seguro de vida;
• Cartão flexível (Refeição/Alimentação): use onde preferir;
• Vale Transporte para sua mobilidade;
• PLR anual;
• Total Pass para atividades físicas;
• Day Off no seu aniversário;
• Sorteios de ingressos para experiências culturais, de entretenimento e lazer.

Localização: São Paulo – Itaim Bibi.

Modelo de trabalho: Híbrido (presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana).