Analista de Suporte Técnico Jr.

MK Solutions

Santa Cruz do Sul

Presencial

BRL 39.000 - 61.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Vale Transporte

Plano de Saúde Unimed

Gympass

Seguro de Vida MetLife

Auxílio Creche

Auxílio Homeoffice

Convênios Locais

Parcerias com instituições de ensino

Dress Code Flexível

Day Off no aniversário

Descripción de la vacante

A MK Solutions, empresa referência em software de gestão para ISPs, busca profissional para atuar no suporte a clientes, garantindo o funcionamento das ferramentas via chat, telefone e tickets. O dia a dia envolve Linux (Ubuntu), redes e PostgreSQL, com oportunidades de aprender e crescer.

Formato de trabalho: presencial em Santa Cruz do Sul – RS ou remoto, conforme sua localidade. Disponibilidade para plantões é desejável. Venha fazer parte da nossa equipe!

Formación

Curso técnico/universitário em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Banco de Dados.
Conhecimento básico/médio: Linux, Ubuntu Server, Apache Tomcat.
Experiência com monitoramento (Zabbix/Grafana) é desejável.
Disponibilidade para plantões.
Habilidade para lidar com pessoas.

Responsabilidades

Prestar suporte a clientes via chat, telefone e tickets.
Utilizar Linux (Ubuntu) no dia a dia.
Trabalhar com PostgreSQL e logs de sistemas.
Atuar com monitoramento (Zabbix, Grafana) e automação (Jenkins, GitLab).
Participar de plantões conforme necessidade.

Conocimientos

Linux (Ubuntu)

Redes

PostgreSQL

FreeRADIUS

Zabbix

Grafana

Jenkins

GitLab

Huawei

Mikrotik

Cisco

Juniper

Educación

Cursos técnicos em Redes

Tecnólogo/Universitário em Redes

Banco de Dados

Herramientas

GitLab

Jenkins

FreeRADIUS

Huawei

Mikrotik

Cisco

Juniper

Descripción del empleo

Sobre a MK Solutions

Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes.

Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.

Nossa missão: Impulsionar o crescimento dos nossos clientes por meio de tecnologia, inteligencia e pessoas.

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações.
Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem vindo! Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução.

O que buscamos para essa oportunidade

Experiência em provedor de internet, desejável na area técnica;
Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo);
Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat - utilização básica/média.
Conhecimento em postgresql e processos básicos: select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index);
Disponibilidade para realizar plantões;
Ser curioso(a) e ter habilidade para lidar com pessoas!

Conhecimentos que te destacam:

Experiência com monitoramento ferramentas de monitoramento e observabilidade: experiência com Zabbix e Grafana;
Conhecimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab);
Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso: experiência com FreeRADIUS;
Configuração e gerenciamento de redes: familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.

Nosso pacote de benefícios