Analista De Suporte Técnico E Integrações

Kirvano; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma digital inovadora em São Paulo busca um Analista de Suporte Técnico e Integrações para garantir a eficiência tecnológica. responsabilidades incluem suporte aos usuários e gestão de integrações. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico, conhecimento em webhooks e sólida base em infraestrutura de TI. A empresa oferece remuneração competitiva, benefícios de saúde e oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e inclusivo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Possibilidade de crescimento

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento prático em ferramentas de automação e webhooks.
• Noções sólidas de infraestrutura de TI e suporte a usuários internos.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para dúvidas sobre a plataforma.
• Oferecer suporte técnico de nível 1 e 2.
• Gerenciar servidores, redes e sistemas de backup.

Conhecimentos

Suporte técnico

Webhooks

Infraestrutura de TI

HTML

CSS

Formação académica

Graduação em Sistemas de Informação

Redes de Computadores

Ferramentas

CompTIA A+

Microsoft: Administrador Associado de Desktop Moderno

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de um profissional dinâmico e versátil para atuar como Analista de Suporte Técnico e Integrações, desempenhando um papel fundamental no suporte técnico e na gestão de integrações. Este profissional será responsável por garantir a eficiência tecnológica das operações, fornecendo uma experiência fluida para usuários internos e externos e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas da Kirvano.

Responsabilidades e atribuições – Suporte Técnico e Regras de Negócio

• Atuar como ponto de contato principal para dúvidas sobre a plataforma Kirvano, incluindo funcionalidades e regras de negócio.
• Configure e monitore integrações via webhooks e ferramentas externas.
• Crie e ajuste scripts em landing pages para garantir o funcionamento de estratégias como upsell e downsell.
• Implementar e validar marcações de pixel para otimizar o rastreamento e a eficácia das campanhas.

Infraestrutura e Help Desk

• Oferece suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura e ferramentas internas.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua em sistemas e infraestrutura de TI.
• Gerenciar servidores, redes, armazenamento e sistemas de backup, garantindo sua segurança e disponibilidade.
• Resolver problemas técnicos de hardware e software enfrentados por usuários internos (ex.: autenticação, erros de sistema, configuração de equipamentos).
• Configurar dispositivos corporativos, incluindo computadores, impressoras e dispositivos móveis.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento prático em ferramentas de automação, webhooks e marcações de pixel.
• Noções sólidas de infraestrutura de TI e help desk, incluindo suporte direto a usuários internos.
• Será um diferencial conhecimento em construção de páginas em HTML e CSS.
• Graduação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Certificações Desejáveis

• Fundação ITIL (Gestão de serviços de TI).
• CompTIA A+ ou Network+.
• Certificado pela Microsoft: Administrador Associado de Desktop Moderno.

Informações Adicionais

• Remuneração competitiva com base na experiência;
• Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica e vale-refeição;
• Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
• Oportunidade de trabalhar em uma das principais empresas do mercado em plena expansão.

Sobre a Kirvano

Olá! Tudo certo por aí? Deixe-nos apresentar! Somos a Kirvano, uma plataforma digital criada para transformar negócios online em grandes histórias de sucesso. Nosso propósito é claro: dar poder para empreendedores e criadores de conteúdo tirarem seus projetos do papel e crescerem no mercado digital. Nascemos com a missão de facilitar a vida de quem vende infoprodutos e serviços online, oferecendo uma plataforma completa e acessível. Aqui, acreditamos que conhecimento vale ouro, e estamos aqui para garantir que nossos usuários consigam transformar esse conhecimento em renda, impactando vidas e negócios. Mas para isso, precisamos de gente que acredite no nosso propósito e queira crescer com a gente.

Somos centenas de Kirvaners espalhados por todo o Brasil, atuando de forma remota e presencial (cidade de São Paulo), mas sempre conectados pelo nosso espírito inovador e colaborativo. Nosso time é diverso e cheio de vontade de fazer acontecer! Sabemos que o sucesso do negócio está diretamente ligado ao sucesso das pessoas que fazem parte dele. Por isso, aqui, a cultura é simples: juntos, vamos mais longe.

O que buscamos em quem trabalha com a gente?

• Assumir a responsabilidade: Aqui, cada um faz a diferença.
• Ter empatia: Entender o outro é o primeiro passo para crescer junto.
• Colaboração: Jogar em equipe é o que nos leva ao próximo nível.
• Fazer acontecer: Não esperamos o tempo passar, nós movemos o ponteiro.
• Comunicar com clareza: Falar e ouvir, sempre com foco em construir.

A Kirvano está crescendo, e nosso time reflete o Brasil que queremos ver: mais diverso e inclusivo. Estamos no caminho para representar ainda mais a pluralidade do nosso país. Curtiu? Vem fazer parte dessa revolução digital e crescer junto com a Kirvano! Veja nossas vagas e venha transformar o mercado digital com a gente! #VemSerKirvano