Analista de Suporte Técnico a Sistema ERP

Wisetec Tecnologia; Piracicaba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Técnico para integrar sua equipe e ajudar a simplificar a gestão administrativa de empresas parceiras. Se você possui conhecimento em hardware e sistemas de gestão, além de habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento com o cliente, essa é a sua chance. O profissional será responsável por auxiliar os clientes na utilização dos sistemas, acompanhar chamados e garantir a satisfação do cliente. Com um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento, essa posição oferece um papel crucial na construção de relações de parceria duradouras. Venha fazer parte dessa missão!

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Day Off para aniversário

Qualificações

• Conhecimento básico em Hardware/Windows e sistemas de gestão.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes na utilização dos sistemas e resolver problemas.
• Atualizar dados de clientes e criar relatórios de atividade.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Empatia ao cliente

Multitarefas

Capacidade analítica

Raciocínio lógico

Ferramentas

Sistemas de gestão (ERP)

Documentos Fiscais Eletrônicos (NF-e, SAT)

Hardware/Windows

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico a Sistema ERP

Nossa missão:

Simplificar o processo de gestão administrativa das empresas parceiras, desenvolvendo softwares de alta qualidade que proporcionem: agilidade, flexibilidade, organização e segurança.

Deseja fazer parte da nossa missão?

Se você tem conhecimento em hardware/windows, rotinas administrativas, emissão de nota fiscal eletrônica, já trabalhou com sistemas de gestão e gosta de relacionamento com cliente, essa pode ser sua oportunidade!

Atribuições:

• Fazer contato e auxiliar o cliente na devida utilização dos sistemas;
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar chamados para correção de recursos;
• Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
• Utilizar excelentes habilidades de comunicação, ser atencioso e superar as expectativas do cliente;
• Garantir a organização das tarefas e informações, manter o devido registro, documentação e encerramento;
• Recomendar modificações ou melhorias de procedimentos;
• Manter e aumentar seu conhecimento técnico, de procedimentos, produtos e serviços;

Requisitos necessários:

• Conhecimento básico em Hardware/Windows;
• Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente;
• Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas;
• Empatia ao cliente;
• Boa capacidade analítica;
• Senso e priorização de urgência;
• Raciocínio rápido e lógico;

Você se destaca se possuir:

• Experiência na função de suporte;
• Conhecimento em Processos Administrativos e Software de Gestão (ERP);
• Conhecimento em Documentos Fiscais Eletrônicos (NF-e, SAT);

Local de Trabalho: Presencial - Piracicaba/SP - Bairro Vila Rezende

• Contratação CLT;
• Vale Alimentação/Refeição (Valuu);
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Day Off para comemorar uma data muito especial (seu aniversário).

Tem os requisitos? Então não perca tempo, encaminhe seu CV.

Responder as perguntas e anexar seu currículo aqui pelo Linkedin.

Venha fazer parte do Wisetime!!

Mais do que software house, a Wisetec constrói relações de parceria; )