Analista de suporte técnico

BM COMPANY; Ouro Fino; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte para atuar em Ouro Fino. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas de franqueados, registrar chamados e acompanhar a resolução de problemas. Além disso, realizará testes e troubleshooting de sistemas, elaborando documentação técnica para os usuários. Se você é proativo, organizado e tem facilidade em trabalhar em equipe, essa é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a comunicação e o aprendizado contínuo.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em informática básica.
• Habilidades em comunicação e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas de franqueados por telefone, e-mail e chat.
• Registrar chamados e acompanhar o status de resolução.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Ferramentas

E-mail

Chat

Telefone

Descrição da oferta de emprego

BM VAGAS seleciona Analista de Suporte na cidade de Ouro Fino.

Responsabilidades

1. Atender e solucionar dúvidas de franqueados por telefone, e-mail e chat.
2. Registrar chamados e acompanhar o status de resolução.
3. Realizar testes e troubleshooting de sistema.
4. Elaborar documentação técnica para usuário.
5. Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades dos sistemas.

Requisitos

1. Experiência com atendimento ao cliente.
2. Conhecimento em informática básica (hardware e software).
3. Domínio de ferramentas de comunicação (e-mail, chat, telefone).
4. Boa comunicação oral e escrita.

Habilidades

1. Proatividade e dinamismo.
2. Organização e atenção aos detalhes.
3. Facilidade em trabalhar em equipe.

Horário

Segunda a Sexta - Feira 8h às 17h

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção