Analista de Suporte Natal

LUZA Group; Natal; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Natal busca um Analista de Suporte de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, diagnosticar problemas de TI e desenvolver soluções de automação. É preferível formação em Tecnologia da Informação e experiência em suporte técnico. O trabalho será presencial na Candelaria.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial.
• Conhecimento sólido em Windows e MacOS.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico presencial a funcionários.
• Diagnosticar e resolver problemas de TI.
• Treinar usuários sobre segurança cibernética.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Sistemas Operacionais

Comunicação

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft Office

Excel

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte de TI

Requisitos e qualificações

• Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.
• Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e periféricos.
• Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional.
• Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna.
• Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho.
• Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia.
• Realizar checklist diários aos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião. Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia.
• Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares.
• Qualificações: Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade.
• Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível.
• Forte ética de trabalho, pró-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe
  
  
  

Desejáveis

• Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes.
• Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate.
• Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office.
• Modelo de trabalho: Presencial Natal (Candelaria)
• Tipo de contrato: CLT