Analista de Suporte N2

Adentro; Porto Alegre; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Adentro está buscando profissional de Infraestrutura para atuar na análise e resolução de incidentes, adminstrando ambientes Windows Server (AD/DNS/DHCP/GPO) e Linux, com foco em automação, backups e monitoramento.

O candidato ideal possui experiência em ambientes virtuais (VMware/Hyper‑V), gestão de patches e segurança, além de conhecimentos em cloud (Azure/AWS) e SIEM/Wazuh. Requisitos incluem disponibilidade para plantão.

Qualifications

• Graduação concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas, ou certificações técnicas equivalentes.
• Experiência com administração de Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO e File Services).
• Experiência com administração de Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL).
• Conhecimento em PowerShell para automação de rotinas administrativas.
• Experiência com ferramentas e rotinas de backup corporativo.
• Experiência com ambientes virtualizados VMware e/ou Hyper‑V.
• Vivência com gestão de patches, atualizações e hardening.
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou similares.
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
• Conhecimento em Storage (SAN/NAS).
• Vivência com Apache CloudStack ou outras plataformas de nuvem privada/híbrida.
• Conhecimento em SIEM/EDR, como Wazuh, e boas práticas de segurança.
• Experiência com Microsoft 365.
• Conhecimentos em Azure e/ou AWS.
• Certificações como LPIC, MCSA, VMware VCP, ITIL ou similares.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico N2 a clientes, atuando na análise e resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI, respeitando os SLAs estabelecidos.
• Administrar e suportar ambientes Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Services.
• Administrar ambientes Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL), realizando troubleshooting e automações com Shell Script.
• Executar e monitorar rotinas de backup e recuperação de dados, incluindo testes periódicos de restauração.
• Atuar na gestão de patches, atualizações e hardening dos sistemas operacionais.
• Monitorar servidores, redes e serviços de forma proativa, tratando alertas e escalando incidentes críticos conforme os procedimentos definidos.
• Apoiar projetos de infraestrutura, atualizações de versão, melhorias e novos rollouts.
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais (runbooks) e relatórios de atendimento.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Redes e Segurança em iniciativas de melhoria contínua, disponibilidade e proteção dos ambientes.

Skills

Windows Server admin

Linux admin

Backup and recovery

Patches and hardening

VMware/Hyper‑V

Monitoring tools

English technical

Storage SAN/NAS

Active Directory

DNS/DHCP/GPO

File Services

CloudStack

SIEM/EDR

Microsoft 365

Azure

AWS

Education

CS/IS/Networks degree

Technical certifications equivalent

Tools

PowerShell

VMware

Hyper-V

Zabbix

Nagios

PRTG

Apache CloudStack

Wazuh

Microsoft 365

Azure

AWS

Backup tools

Job description

• Prestar suporte técnico N2 a clientes, atuando na análise e resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI, respeitando os SLAs estabelecidos;
• Administrar e suportar ambientes Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Services;
• Administrar ambientes Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL), realizando troubleshooting e automações com Shell Script;
• Executar e monitorar rotinas de backup e recuperação de dados, incluindo testes periódicos de restauração;
• Atuar na gestão de patches, atualizações e hardening dos sistemas operacionais;
• Monitorar servidores, redes e serviços de forma proativa, tratando alertas e escalando incidentes críticos conforme os procedimentos definidos;
• Apoiar projetos de infraestrutura, atualizações de versão, melhorias e novos rollouts;
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais (runbooks) e relatórios de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Redes e Segurança em iniciativas de melhoria contínua, disponibilidade e proteção dos ambientes.
• Graduação concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas, ou certificações técnicas equivalentes;
• Experiência com administração de Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO e File Services);
• Experiência com administração de Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL);
• Conhecimento em PowerShell para automação de rotinas administrativas;
• Experiência com ferramentas e rotinas de backup corporativo;
• Experiência com ambientes virtualizados VMware e/ou Hyper‑V;
• Vivência com gestão de patches, atualizações e hardening;
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou similares;
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
• Conhecimento em Storage (SAN/NAS);
• Vivência com Apache CloudStack ou outras plataformas de nuvem privada/híbrida;
• Conhecimento em SIEM/EDR, como Wazuh, e boas práticas de segurança;
• Experiência com Microsoft 365;
• Conhecimentos em Azure e/ou AWS;
• Certificações como LPIC, MCSA, VMware VCP, ITIL ou similares.
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Perfil analítico e foco na solução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes e áreas técnicas;
• Disponibilidade para atuação em regime de plantão/sobreaviso, conforme escala da equipe de Operações.