Analista de Suporte N1 | Salesforce

MeuHome; Brasil; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Cartão Premiação

Gympass

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Job summary

A SR Consulting, empresa especializada em Salesforce dentro do ecossistema Brivia_Group, busca uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 Salesforce. Você irá administrar a plataforma, realizar ajustes de média complexidade e apoiar usuários.

O candidato ideal possui experiência em configuração de objetos, Flow, relatórios e governança de dados, além de bom relacionamento com equipes. Local de atuação no Brasil e atuação em ambiente Scrum.

Qualifications

• Conhecimento sólido dos recursos administrativos da Salesforce.
• Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro.
• Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.
• Experiência com Salesforce Flow e automações.
• Conhecimento intermediário em relatórios e dashboards.
• Noções de modelagem e gerenciamento de dados.
• Administração de usuários, perfis e permission sets.
• Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes.
• Boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce.

Responsibilities

• Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes de média complexidade.
• Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
• Desenvolver e aprimorar automações com Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições e subflows.
• Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações.
• Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos.
• Prestar suporte aos usuários e solucionar incidentes de menor complexidade.
• Executar testes funcionais para validar configurações e melhorias.
• Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
• Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
• Seguir boas práticas de segurança e governança da plataforma.
• Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria.

Skills

Salesforce admin

Objects/Fields/Layouts

Validação de regras

Salesforce Flow

Relatórios & Dashboards

Modelagem de dados

Admin de usuários/permissões

Sandbox/testing

Segurança e governança

Job description

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N1 Salesforce para atuar na SR Consulting, empresa especializada em Salesforce que faz parte do ecossistema Brivia_Group. ASR Consulting desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital de grandes marcas.

Principais responsabilidades

• Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes e manutenções de média complexidade.
• Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
• Desenvolver e aprimorar automações utilizando Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
• Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações e indicadores.
• Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos, garantindo o controle adequado dos acessos.
• Prestar suporte aos usuários, investigando dúvidas e solucionando incidentes de menor complexidade.
• Executar testes funcionais para validar configurações, automações e melhorias implementadas.
• Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
• Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
• Seguir boas práticas de administração, segurança e governança da plataforma.
• Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria e evolução contínua do ambiente Salesforce.

Requisitos e conhecimentos técnicos

• Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce.
• Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro.
• Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.
• Experiência com Salesforce Flow, incluindo automações com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
• Conhecimento intermediário na criação de relatórios e dashboards.
• Noções de modelagem e gerenciamento de dados.
• Conhecimento em administração de usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos.
• Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes.
• Conhecimento das boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce.

Benefícios:

• Vale Alimentação.
• Cartão Premiação.
• Gympass.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!