Analista de Suporte N1 e N2

Meu Home; Brasil; Remote; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Jump, empresa de tecnologia e análise de dados com mais de 12 anos de atuação, busca profissional sênior para atuar no suporte a aplicações corporativas. Você lidará com incidentes, análise de logs, integrações entre sistemas e ambientes Linux, contribuindo com a melhoria de processos em ambiente de missão crítica.

O candidato ideal tem experiência em Telecomunicações, conhecimentos em SQL, REST, PHP/Laravel e ferramentas como Azure DevOps, trabalhando com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e

Qualifications

• Experiência em suporte a aplicações corporativas.
• Experiência no setor de Telecomunicações.
• Conhecimento em sistemas de gestão operacional.
• Leitura e interpretação de logs de aplicações.
• Conhecimentos em SQL.
• Conhecimentos de Power Automate, automação de processos ou scripts.
• Experiência em ambientes de missão crítica e alto volume de chamados.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Responsibilities

• Atuar no atendimento, análise e resolução de incidentes e requisições relacionados a sistemas e serviços corporativos, executando atividades de suporte de Nível 1 e Nível 2.
• Contribuir com suporte a aplicações web corporativas e ambientes Linux.
• Auxiliar em integrações entre sistemas e monitoramento de logs para solução de problemas.
• Interagir com equipes para melhoria de processos e atendimento a SLAs.

Skills

Linux systems

Redes TCP/IP

APIs REST

PHP/Laravel

MySQL

SQL

Power Automate

Automation scripts

Scrum

Kanban

Comunicação

Análise de logs

AGILE/DevOps

Tools

Azure DevOps

Job description

Senioridade:

Sênior

Breve Resumo do Projeto:

Atuar no atendimento, análise e resolução de incidentes e requisições relacionados aos sistemas e serviços corporativos, executando atividades de suporte de Nível 1 e Nível 2.

Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:

• Conhecimentos Tecnológicos
• Sistemas Linux.
• Aplicações web corporativas.
• Redes básicas (TCP/IP, DNS, VPN, Proxy e conectividade).
• Conceitos de autenticação e perfis de usuário.
• Integrações entre sistemas.
• Banco de dados relacionais (consultas básicas).
• APIs REST (conceitos básicos).
• Experiência prática com sustentação de aplicações desenvolvidas em PHP/Laravel.
• Experiência em consultas avançadas no MySQL.
• Conhecimento de ambiente Linux para análise de logs e serviços.

Descrição Perfil Técnico:

• Experiência em suporte a aplicações corporativas.
• Experiência no segmento de Telecomunicações.
• Conhecimento em sistemas de gestão operacional.
• Conhecimento em Azure DevOps.
• Leitura e interpretação de logs de aplicações.
• Conhecimentos em SQL.
• Conhecimentos de Power Automate, automação de processos ou scripts.
• Experiência em ambientes de missão crítica e alto volume de chamados.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Foco no cliente e na resolução de problemas.
• Capacidade analítica e raciocínio lógico.
• Proatividade e autonomia.
• Organização e gestão de prioridades.
• Senso de urgência e comprometimento com SLA.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Escuta ativa.
• Investigação e resolução de problemas.
• Capacidade de atuar sob pressão.
• Adaptabilidade e aprendizado contínuo.
• Perfil consultivo e orientado à melhoria contínua.

Informações da Empresa:

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.

Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.