ANALISTA DE SUPORTE - LINS

Grupo Assessor; Lins; Híbrido; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Assessor busca identificar candidatos que possam atender aos desafios de apoiar o relacionamento com clientes, oferecer suporte técnico aos usuários, auxiliar na implantação dos softwares contratados e apoiar no uso diário do sistema.

Os componentes desejáveis incluem conhecimento em banco de dados e atendimento ao cliente; a vaga exige residir em Lins-SP, bom relacionamento interpessoal, contato frequente com clientes e facilidade de estabelecer novas conexões, além de apoiar treinamentos

Qualificações

• Conhecimento básico em banco de dados.
• Habilidade de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Dar apoio no processo de relacionamento e suporte dentro do cliente;
• Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;
• Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados;
• Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;
• Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;
• Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;
• Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.

Conhecimentos

Banco de dados

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Queremos identificar o seu perfil entre nossos candidatos que possam atender os desafios abaixo:

Responsabilidades Específicas do Cargo:

• Dar apoio no processo de relacionamento e suporte dentro do cliente;
• Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;
• Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados;
• Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;
• Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;
• Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;
• Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.

Conhecimentos Específicos Desejáveis:

• Conhecimento em banco de dados
• Atendimento ao cliente

Condições da vaga:

• Residir em Lins-SP;
• Contato frequente com clientes;
• Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;

SE VOCÊ É UM COLABORADOR QUE...

• Busca grande evolução profissional.
• Sente-se bem quando apoia na solução de problemas e gosta de ser peça chave nas mudanças realizadas com base em seu conhecimento e influência.
• Gosta de um ambiente dinâmico e saudável.

ESSA VAGA é para você!!!