Analista de Suporte JR - Atendimento

Maxtrack Industrial Ltda.; Nova Lima; Presencial; BRL 33 480 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maxtrack Industrial Ltda. está com uma vaga para Analista de Suporte JR I em um ambiente remoto. O candidato ideal deve ter conhecimento em C*, C++, Python e inglês intermediário ou avançado. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, suporte técnico, registro de chamados, e colaboração com equipes internas para melhoria de processos. Horário de trabalho: 13:40 às 21:20, de segunda a sábado. Buscamos um profissional que se destaque na comunicação e qualidade do atendimento.

Qualificações

• Desejável conhecimento em linguagens de programação C*, C++ e Python.
• Capacidade de leitura e interpretação de manuais e datasheets técnicos.
• Conhecimento em sistemas embarcados e dispositivos de hardware.
• Inglês intermediário ou avançado para leitura de materiais técnicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente, registrando e acompanhando solicitações.
• Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas.
• Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo confiabilidade.
• Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes.
• Promover alinhamento com equipes internas e sugerir melhorias.
• Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas.

Conhecimentos

Conhecimento em C*

Conhecimento em C++

Conhecimento em Python

Interpretação de manuais técnicos

Conhecimento em sistemas embarcados

Inglês intermediário ou avançado

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local

Remoto

Horário

13:40 às 21:20 - Home Office - Segunda a Sabado (Escala 6X1)

Responsabilidades do cargo

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, registrando e acompanhando solicitações, orientando o cliente e cumprindo os SLAs definidos.
• Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas, realização de testes operacionais e encaminhamento para áreas técnicas quando necessário.
• Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo a confiabilidade e organização das informações.
• Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes e mantendo comunicação clara com o cliente.
• Promover alinhamento com equipes internas e contribuir com sugestões de melhoria nos processos.
• Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas, reduzindo erros e buscando melhoria contínua.

Requisitos

• Desejável conhecimento em linguagens de programação C*, C++* e Python.
• Capacidade de leitura e interpretação de manuais e datasheets técnicos.
• Conhecimento em sistemas embarcados e dispositivos de hardware.
• Inglês intermediário ou avançado para leitura de materiais técnicos.