Analista de Suporte JR - Agendamento

Maxtrack Industrial Ltda.; Nova Lima; À distance; BRL 33 480 - 55 800; Plein temps

Résumé du poste

A Maxtrack Industrial Ltda. em Nova Lima, Minas Gerais, está com uma vaga para Analista de Suporte JR I. Você será responsável por organizar e gerenciar agendas da equipe técnica, rastrear equipes de campo e planejar manutenção preventiva. É necessário conhecimento intermediário em Excel, boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. A vaga é remota, com horário das 14:00 às 21:40, de segunda a sábado.

Qualifications

• Experiência ou facilidade com atendimento ao público.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Responsabilités

• Organizar e gerenciar as agendas da equipe técnica.
• Rastrear e acompanhar as equipes de campo.
• Identificar a equipe adequada para cada atendimento.
• Avaliar a demanda em relação aos recursos disponíveis.
• Planejar e direcionar os serviços de reparo e manutenção.
• Alinhar a agenda dos técnicos com os clientes.
• Controlar e registrar atendimentos no sistema.

Connaissances

Conhecimento intermediário em Excel

Boa comunicação

Organização

Trabalho com múltiplas demandas

Description du poste

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR Ipara compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário:14:00 às 21:40 - Home Office - Segunda a Sabado (Escala 6X1)

Responsabilidades do cargo

• Organizar e gerenciar as agendas da equipe técnica, garantindo o correto agendamento dos processos de instalação, desinstalação e manutenção de rastreadores;
• Rastrear e acompanhar as equipes de campo, assegurando o cumprimento dos atendimentos conforme o cronograma definido;
• Identificar a equipe adequada para cada atendimento, considerando localização, disponibilidade e especialização técnica;
• Avaliar a demanda em relação aos recursos disponíveis, priorizando atendimentos com menor custo operacional;
• Planejar e direcionar os serviços de reparo e manutenção preventiva, mapeando as localidades que necessitam de suporte técnico;
• Alinhar a agenda dos técnicos de acordo com a disponibilidade dos clientes, garantindo eficiência e boa comunicação no processo;
• Controlar e registrar todos os atendimentos no sistema, mantendo o acompanhamento atualizado e preciso das demandas.

Requisitos

• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência ou facilidade com atendimento ao público;
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.