Analista de Suporte JR I - SPTrans

Maxtrack Industrial Ltda.; Nova Lima; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Maxtrack Industrial Ltda., referência em gestão de frotas e IoT no Brasil, está com vaga para Analista de Suporte JR I, remoto, com horário das 07:00 às 19:00 em escala 12x36.

Você ficará responsável por monitorar filas, triagem de chamados, atendimento via ticket/chat, realizar testes remotos e abertura de OS.

Se você tem conhecimento em rastreamento, ERP/CRM de campo e SLA, junte-se à nossa equipe e contribua para soluções rápidas e precisas.

Qualifications

• Experiência com plataformas de Rastreamento/Telemetria.
• Conhecimento em ERP/CRM de Campo.
• Entendimento de SLA e métricas de atendimento.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar remoto.

Responsibilities

• Monitorar a fila de atendimento no Zendesk.
• Realizar a triagem inicial dos chamados.
• Interagir com o cliente via ticket ou chat.
• Executar testes básicos remotos.
• Abertura de OS para os atendimentos.

Skills

Rastreamento/Telemetria

ERP/CRM de Campo

Conceito de SLA

Suporte técnico ao cliente

Job description

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga paraAnalista de Suporte JR Ipara compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário: 07:00 às 19:00 - Home Office - Escala 12X36

Responsabilidades do cargo

• Monitorar a fila de atendimento no Zendesk.
• Realizar a triagem inicial dos chamados.
• Interagir com o cliente via ticket ou chat.
• Executar testes básicos remotos.
• Abertura de OS para os atendimentos.

Requisitos

• Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria.
• Sistemas de ERP ou CRM de Campo.
• Componentes de Rastreamento.
• Conceito de SLA.