Analista de Suporte/Infraestrutura

Marcela Fantato & Headhunters; Sorocaba; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte/Infraestrutura Jr. para se juntar à sua equipe dinâmica em Sorocaba. O profissional será responsável por atender solicitações de usuários, realizar manutenções de sistemas e implementar melhorias que otimizem a experiência do cliente. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, essa posição oferece a chance de contribuir significativamente para a segurança e eficiência dos processos de TI da empresa. Se você possui um perfil analítico e excelente comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você brilhar!

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas de TI.
• Experiência prévia em suporte técnico é essencial.

Responsabilidades

• Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Comunicação Eficaz

Análise de Problemas

Fluência em Inglês

Formação académica

Tecnologia da Informação

Sistemas de Informação

Engenharia da Computação

Ferramentas

Pacote Office

Bancos de Dados

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.

Localização: Sorocaba, SP

Modalidade: Contractor ;

Benefícios:

• Vale Refeição: R$ 1.058
• Assistência Médica: a ser definida conforme contratado
• Seguro de Vida
• Vale Transporte

Possibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.

Descrição do Cargo:

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer e manter uma rotina de backup para garantir a segurança dos dados da empresa.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, buscando as melhores soluções.
• Identificar e propor melhorias no sistema e nos processos de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem na compreensão e solução de dúvidas.
• Identificar necessidades de treinamento para usuários internos.

Pré-requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento de bancos de dados.

Habilidades:

• Perfil analítico para identificar problemas e propor soluções eficientes.
• Excelente comunicação para interagir de forma eficaz com clientes e usuários.
• Familiaridade com sistemas de TI.
• Fluência em inglês (mandatório). ; ;