Analista de Suporte e Monitoramento

Digisystem Serviços Especialidades Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo está à procura de um Analista de Suporte e Monitoramento para monitorar a infraestrutura de TI e garantir a disponibilidade dos sistemas. O profissional atuará rapidamente na resolução de problemas, colaborando com equipes de TI e oferecendo suporte técnico aos usuários. Espera-se que tenha habilidades em monitoramento de sistemas e resolução de problemas, além de ser proativo e um bom comunicador.

Qualificações

• Responsável por monitorar a infraestrutura de TI.
• Identificar e resolver problemas técnicos.
• Fornecer suporte técnico aos usuários finais.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas, redes e aplicações para identificar problemas.
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente.
• Implementar e manter ferramentas de monitoramento.

Conhecimentos

Monitoramento de Sistemas

Diagnóstico e Resolução de Problemas

Administração de Redes e Servidores

Automação de Processos

Proatividade

Comunicação Eficaz

Trabalho em Equipe

Adaptabilidade

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo: O Analista de Suporte e Monitoramento é responsável por monitorar a infraestrutura de TI, identificar e resolver problemas técnicos, e garantir a disponibilidade e desempenho dos sistemas. Este profissional atua proativamente para prevenir falhas e minimizar o impacto de incidentes, além de fornecer suporte técnico aos usuários finais.

Responsabilidades:

• Monitorar sistemas, redes e aplicações para identificar problemas de desempenho e disponibilidade.
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente.
• Implementar e manter ferramentas de monitoramento.
• Documentar incidentes e ações corretivas.
• Colaborar com equipes de TI para melhorar a infraestrutura e processos.
• Fornecer suporte técnico aos usuários finais e resolver chamados de suporte.
• Realizar análises de causa raiz e propor melhorias.
  
  

Competências:

Monitoramento de Sistemas

Diagnóstico e Resolução de Problemas

Administração de Redes e Servidores

Automação de Processos

Proatividade

Comunicação Eficaz

Trabalho em Equipe

Adaptabilidade

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