Analista de Suporte de TI - Junior

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Presencial; BRL 18.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional de suporte técnico para atuar em um ambiente dinâmico. O candidato ideal terá habilidades sólidas em tecnologia da informação e será responsável por garantir a disponibilidade e manutenção dos recursos de informática. Este papel inclui suporte a usuários, instalação e configuração de sistemas, e colaboração com fornecedores para resolver problemas técnicos. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, essa é uma oportunidade incrível para você se desenvolver em uma equipe colaborativa e em constante evolução.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Descontos em cursos

Fornecimento de notebook, mouse e headset

Qualificações

• Experiência em suporte de TI, preferencialmente em ambiente de call center.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas de TI.
• Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing.
• Instalar, configurar e atualizar hardware e software.

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows

MacOS

Pacote Office

Tecnologias de rede

Comunicação verbal

Inglês técnico

Formação académica

Diploma técnico em Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Ferramentas

Ferramentas de ticketing

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa. Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Main responsibilities

• Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
• Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
• Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
• Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
• Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
• Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
• Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.

Requirements and skills

• Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou MacOS, pacote Office e software de e-mail.
• Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, entre outros.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.

Additional information

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 as 17h00 - Presencial (Vila Olímpia)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.