Analista de Suporte TI - SP

GREEN RH; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um Analista de Suporte Técnico de Campo para integrar sua equipe. O profissional terá a responsabilidade de realizar visitas semanais aos clientes, garantindo um suporte técnico de alta qualidade. Com a missão de manter os sistemas de TI seguros e operantes, esse papel é crucial para o sucesso dos negócios dos clientes. Se você possui formação em tecnologia, experiência em suporte técnico e habilidades interpessoais, essa é a oportunidade ideal para você fazer a diferença em um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

Qualificações

• Formação superior completa e experiência mínima de 1 ano em suporte técnico.
• Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar visitas semanais aos clientes para prestar suporte técnico.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos no local.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Trabalho independente

Formação académica

Formação superior na área de tecnologia

Ferramentas

Sistema de videoconferência Logitech

Telefonia em nuvem

Windows Server

Windows 10/11 PRO

Microsoft 365 Business Premium

Equipamentos de Firewall Fortinet

Switches DELL e CISCO

Sistema Wireless Ubiquiti

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente: Suporte Técnico em TI. Se algo não sair como o esperado, estaremos lá para resolver! Apresentamos dois tipos de serviço, o Helpdesk e Suporte Técnico Especializado (hands-on) e dentro deles estão presentes diversos tipos de atendimentos. Nós garantimos que os sistemas de TI dos nossos clientes estejam seguros e operantes, para que eles se dediquem ao que é mais importante: seus negócios.

Sobre a vaga

Analista de Suporte Técnico de Campo, estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à equipe do nosso cliente. O profissional será responsável por realizar visitas semanais aos clientes, prestando serviços de suporte técnico de alta qualidade.

Requisitos

1. Formação superior completa na área de tecnologia.
2. Experiência mínima de 1 ano na área de suporte técnico.
3. Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
4. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
5. Fácil acesso à região da Vila Olímpia.
6. Disponibilidade para viagens frequentes.

Conhecimentos

1. Sistema de videoconferência Logitech.
2. Telefonia em nuvem.
3. Redes ambiente Windows Server.
4. Devices Windows 10/11 PRO.
5. Microsoft 365 Business Premium.
6. Noções de equipamentos de Firewall Fortinet, Switches DELL e CISCO.
7. Sistema Wireless Ubiquiti.

Responsabilidades

1. Realizar visitas semanais aos clientes para prestar suporte técnico.
2. Diagnosticar e resolver problemas técnicos no local.
3. Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e profissional.
4. Documentar todas as atividades e soluções implementadas.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção