Analista de Suporte (TI) SP E BH

Ivox Marketing Direto; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de educação empresarial busca um Analista de Suporte para se juntar à sua equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, onde será responsável por atender e resolver solicitações de suporte técnico, diagnosticar problemas de hardware e software, e colaborar em projetos de melhoria. Com um foco em resultados e um compromisso com a transparência, esta posição oferece a oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um ambiente que valoriza o mérito e a excelência. Se você é resiliente e busca desafios, esta é a oportunidade perfeita para construir sua história de sucesso.

Serviços

Ambiente dinâmico

Oportunidades de crescimento

Participação em projetos estratégicos

Qualificações

• Experiência em suporte técnico ou helpdesk é essencial.
• Conhecimento em sistemas operacionais e redes é necessário.

Responsabilidades

• Atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico.
• Documentar processos e soluções para continuidade do suporte.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Sistemas de Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Windows

Linux

macOS

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Sobre o Grupo R1

O Grupo R1 é uma empresa de educação empresarial fundada em 2020, com o objetivo de capacitar empresários de diversos segmentos a gerirem suas empresas de forma eficiente, alavancando resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo.

Liderado por Ricardo Nunes, fundador da Ricardo Eletro e um dos maiores empresários do Brasil, o Grupo R1 foca em entregar resultados para seus clientes, utilizando dados e insights estratégicos para decisões assertivas.

No Grupo R1, você terá a oportunidade de construir sua própria história de sucesso em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante crescimento.

O que buscamos em você? Procuramos profissionais que:

• Sejam altamente comprometidos e resilientes.
• Busquem a excelência em tudo o que fazem.
• Não tenham medo de desafios e sejam orientados a resultados.
• Resolvam problemas com objetividade e eficiência.
• Valorizem a transparência e a comunicação clara.

Por que trabalhar no Grupo R1?

• Ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
• Participação em projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.
• Cultura que valoriza o mérito, a transparência e a busca pela excelência.

Local de Trabalho: 1 vaga para Belo Horizonte (BH) e 1 vaga para São Paulo (SP), com atuação presencial

Posição: Analista de Suporte

• Atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de usuários, presencialmente e remotamente.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos.
• Prestar suporte contínuo e acompanhamento de tickets até a resolução definitiva.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
• Auxiliar na integração de novos sistemas e ferramentas no ambiente corporativo.
• Garantir a atualização e o bom funcionamento de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados.
• Documentar os processos e soluções aplicadas para garantir a continuidade do suporte.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e novas implementações.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e recomendar melhorias para otimização.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos estabelecidos.

Requisitos do Cargo

Formação Acadêmica:

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e redes.

Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets.

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com eficiência.

Habilidades Comportamentais:

Habilidade de comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Boa organização e gestão de tempo.

Diferenciais:

Certificação em ITIL ou áreas relacionadas.

Experiência com suporte a sistemas de gestão empresarial (ERP).

Conhecimento em virtualização e infraestrutura de servidores.