Analista de Suporte de TI

Engemon IT; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um profissional de suporte técnico para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar com executivos VIP, oferecendo suporte em microinformática e sistemas operacionais diversos, enquanto apoia a equipe técnica em treinamentos e workshops. Com uma cultura organizacional reconhecida como excelente, a empresa valoriza a ética profissional e a inteligência emocional, proporcionando um ambiente de trabalho que promove o crescimento e desenvolvimento contínuo. Venha fazer parte de uma equipe que se destaca pela qualidade e inovação em soluções de TI!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-alimentação

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em suporte de TI com foco em microinformática.
• Treinamento ITIL Foundation é desejável para a função.

Responsabilidades

• Apoiar o líder técnico em treinamentos e suporte a usuários VIP.
• Identificar e diagnosticar incidentes de baixa complexidade em redes.

Conhecimentos

Suporte técnico em microinformática

Diagnóstico de incidentes de rede

Interação com usuários VIP

Conhecimento em sistemas operacionais

ITIL Foundation

Formação académica

Ensino Médio Técnico Completo

Superior cursando em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows

Linux

Apple

Pacote Office

Fortinac

Azure

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

Apoiar o líder técnico na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento;
Apoiar o líder técnico em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento;
Atuar como ponto focal da equipe técnica;
Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário;
Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);
Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);
Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure);
Intervenção presencial (hands&eyes) em roteadores, switches e firewalls.

Formação e Experiência:

Ensino Médio Técnico Completo ou Superior cursando na área de Tecnologia da Informação;
Treinamento ITIL Foundation (certificação desejável);
Experiência mínima de 2 anos atuando em suporte de TI;
Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.

Perfil Comportamental que esperamos de você:

Perfil de liderança e visão holística orientada a processos;
Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP;
Inteligência emocional e senso de prioridade;
Excelente conduta pessoal e ética profissional.

Escala 5x2 - 09 as 18h

Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-refeição
Vale-alimentação

Sobre a Empresa:
Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu com para atender à crescente demanda por soluções de TI do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes. Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma das principais integradoras de tecnologia do mercado. Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!