Analista de Suporte de TI

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DOMVS iT está recrutando profissionais para atuar como suporte de TI, com atendimento de 1º e 2º nível, registro e triagem de chamados, além de realizar suporte a estações Windows, Linux e macOS, com foco em equipamentos, acessos e periféricos. O papel envolve atendimento presencial, onboarding e offboarding de usuários, gestão de acessos e inventário.

O contratado irá sustentar bases de conhecimento, realizar escalonamento para níveis superiores e dar apoio a salas de reunião e

Responsabilidades

• Atendimento de primeiro e segundo nível pela ferramenta de chamados, incluindo registro e triagem.
• Suporte a estações de trabalho Windows, Linux e macOS, sistemas corporativos, acessos e periféricos.
• Atendimento presencial e de balcão aos usuários do site.
• Preparação, configuração e entrega de equipamentos; onboarding e offboarding de usuários.
• Gestão de acessos conforme as políticas do cliente, com registro de aprovações.
• Controle de inventário, movimentação de ativos e manutenção da base de conhecimento.
• Escalonamento qualificado para os níveis superiores, com diagnóstico prévio documentado.
• Apoio a salas de reunião, equipamentos de videoconferência e eventos internos.

Conhecimentos

Windows

Linux

macOS

Descrição da oferta de emprego

Prazer, somos a DOMVS iT!

Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.

E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!

O que buscamos?

Estamos em busca de talentos que queiram crescer e fazer a diferença! Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, essa é a sua chance!

Principais Responsabilidades

• Atendimento de primeiro e segundo nível pela ferramenta de chamados, incluindo registro e triagem.
• Suporte a estações de trabalho Windows, Linux e macOS, sistemas corporativos, acessos e periféricos.
• Atendimento presencial e de balcão aos usuários do site.
• Preparação, configuração e entrega de equipamentos; onboarding e offboarding de usuários.
• Gestão de acessos conforme as políticas do cliente, com registro de aprovações.
• Controle de inventário, movimentação de ativos e manutenção da base de conhecimento.
• Escalonamento qualificado para os níveis superiores, com diagnóstico prévio documentado.
• Apoio a salas de reunião, equipamentos de videoconferência e eventos internos.