Analista de Suporte de T.I. Júnior

Petlove; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Petlove está em busca de um Técnico de Suporte de TI para atuar em São Paulo, garantindo a continuidade das operações tecnológicas. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, gerenciar conexões VPN, e administrar contas no Active Directory, entre outras atividades. Se você é apaixonado por tecnologia e pets, essa é a sua oportunidade de fazer parte de um grande ecossistema pet no Brasil!

Qualificações

• Cursando Ensino Superior em áreas de TI.
• Experiência em suporte a usuários finais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários finais.
• Gerenciar conexões VPN e Active Directory.
• Realizar manutenção em hardware e software.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Diagnóstico de Problemas

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia da Computação

Ferramentas

Active Directory

Kaspersky Endpoint Security

Windows

Linux

MacOS

TeamViewer

AnyDesk

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

O time de operações em tecnologia cuida dos bastidores da TI, garantindo que tudo funcione bem — dos servidores à internet — para que as equipes da empresa possam trabalhar com tranquilidade e sem interrupções.

Essa posição dará suporte para a área de tecnologia.

Responsabilidades

1. Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente, garantindo a continuidade das operações.
2. Gerenciar e configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos, incluindo troubleshooting em diferentes cenários de infraestrutura.
3. Administrar contas e permissões no Active Directory (AD), executando tarefas avançadas, como políticas de grupo (GPOs), auditorias e integração com serviços de diretório na nuvem.
4. Realizar manutenção em notebooks e desktops, incluindo configurações específicas de sistemas operacionais corporativos, scripts de automação e ajustes de desempenho.
5. Fornecer suporte técnico a usuários em ferramentas corporativas avançadas, como Google Workspace, Microsoft 365, Azure e plataformas integradas.
6. Participar do monitoramento proativo da infraestrutura de TI, identificando possíveis gargalos e implementando soluções preventivas em conectividade de rede e servidores.
7. Desenvolver e revisar a documentação técnica dos processos e procedimentos, garantindo alinhamento com as melhores práticas de mercado. Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automação e otimizando fluxos de trabalho na área de suporte técnico.

Requisitos

1. Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
2. Certificações relevantes, como CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals, MCSA, ou equivalente.
3. Experiência comprovada em suporte a usuários finais, com domínio de ferramentas como TeamViewer, AnyDesk ou equivalentes.
4. Conhecimento em Active Directory (AD), incluindo políticas de grupo (GPOs), permissões complexas e integração com ambientes híbridos (on-premises e nuvem).
5. Experiência prática em manutenção de hardware e software, com capacidade de realizar diagnósticos avançados e reparos em equipamentos corporativos.
6. Habilidade avançada de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos em termos acessíveis para diferentes níveis de usuários.
7. Perfil altamente organizado, com habilidades para priorização de demandas e foco na resolução de problemas.
8. Conhecimento em sistemas Operacionais: Windows, Linux e MacOS.
9. Conhecimento em antivírus Kaspersky Endpoint Security.

Diferenciais

1. Certificações adicionais em plataformas de colaboração, como Google Workspace Admin ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator.
2. Conhecimento em segurança cibernética, incluindo administração de soluções antivírus como Kaspersky Endpoint Security.
3. Familiaridade com ferramentas de automação e monitoramento, como Zabbix ou similares.

Sobre a Petlove

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar: Na Petlove somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/

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