Analista de Suporte

ACOM Sistemas; Curitiba; Hybride; BRL 39 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vários benefícios

Salário competitivo

Trabalho híbrido

Happy Day no aniversário

Confraternizações

Ginástica Laboral

Saúde emocional

Telemedicina

TotalPass

Convênio plano de saúde

Convênio plano odontológico

Résumé du poste

A ACOM Sistemas está contratando para atuar na área de implantação e suporte de ERP em regime híbrido. O profissional atenderá clientes, acompanhará projetos, analisará falhas e ajudará na configuração e validação de integrações com PDV, NF-e/NFCe e bancos de dados.

É essencial ter experiência com ERP, atendimento, Office e conhecimentos em SQL e APIs. A vaga oferece benefícios diversos e salário competitivo, com possibilidade de trabalho remoto parcial.

Qualifications

• Implantação de sistemas ERP.
• Atendimento ao cliente.
• Pacote Office.
• Conhecimentos de bancos de dados e consultas SQL.
• Conhecimento em integrações via API.
• Conhecimento em PDV.
• Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos (NFe, NFCe).

Responsabilités

• Prestar suporte aos consultores de implantação durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções.
• Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução.
• Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema.
• Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV.
• Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada.
• Atuar de forma proativa, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.

Connaissances

ERP implantação

Atendimento ao cliente

Office Suite

SQL básico

Integrações via API

PDV

NFe/NFCe

Description du poste

Quais Suas Missões Diárias:

• Prestar suporte aos consultores de implantação durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções;
• Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução;
• Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema;
• Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV;
• Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada;
• Atuar de forma proativa, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.

Requisitos:

• Implantação de sistemas ERP.
• Atendimento ao cliente.
• Pacote Office.

Conhecimentos desejados:

• Noções de banco de dados e consultas SQL.
• Conhecimento em integrações via API.
• Conhecimento em PDV
• Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos (NFe, NFCe).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

• Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
• Confraternizações;
• Termômetro emocional;
• Ginástica Laboral;
• Programa de Saúde Emocional;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• Convênio plano de saúde;
• Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um ProfissionalACOM

• Hard skills;
• Soft skills;
• Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;
• Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
• Atuar em parceria com a liderança;
• Agir como dono do negócio;
• Ser disposto a trocar conhecimentos;
• Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomiaecriatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

• Inscrição;
• Teste de perfil;
• Análise Curricular;
• Entrevista com o RH;
• Bate papo com Gestor.