Analista de Suporte

ACOM Sistemas; Brasil; Híbrido; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios variados

Trabalho híbrido

Salário competitivo

Plano de saúde

Convênio odontológico

Resumo da oferta

Acom Sistemas busca profissional para atuar no suporte à implantação de ERP, com foco em atendimento ao cliente e solução de problemas. O candidato irá acompanhar chamados, analisar falhas, reproduzir erros e auxiliar em integrações com PDV, além de manter documentação clara e organizada.

O diferencial é experiência com APIs e bancos de dados, uso de Pacote Office e atuação proativa para evitar impedimentos nos projetos. Trabalho híbrido no Brasil, com benefícios variados.

Qualificações

• Experiência comprovada com implantação de ERP.
• Atendimento ao cliente, com foco em solução de problemas.
• Conhecimento básico de SQL e consultas.
• Experiência com integrações via API e com PDV.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos consultores de implantação durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções.
• Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução.
• Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema.
• Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV.
• Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada.
• Atuar de forma proativa, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de problemas

Configuração de ERP

SQL básico

Integração via API

Gestão de chamados

Ferramentas

Pacote Office

ERP software

Descrição da oferta de emprego

Quais Suas Missões Diárias:

Prestar suporte aos

Quais Suas Missões Diárias:

• Prestar suporte aos consultores de implantação durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções;
• Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução;
• Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema;
• Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV;
• Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada;
• Atuar de forma proativa, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.

Requisitos:

• Implantação de sistemas ERP.
• Atendimento ao cliente.
• Pacote Office.

Conhecimentos desejados:

• Noções de banco de dados e consultas SQL.
• Conhecimento em integrações via API.
• Conhecimento em PDV
• Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos (NFe, NFCe).

O que estamos oferecendo?

• Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

• Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
• Confraternizações;
• Termômetro emocional;
• Ginástica Laboral;
• Programa de Saúde Emocional;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• Convênio plano de saúde;
• Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Profissional ACOM

• Hard skills;
• Soft skills;
• Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;
• Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
• Atuar em parceria com a liderança;
• Agir como dono do negócio;
• Ser disposto a trocar conhecimentos;
• Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

• Inscrição;
• Teste de perfil;
• Análise Curricular;
• Entrevista com o RH;
• Bate papo com Gestor.