ANALISTA DE SUPORTE

G4F; Brasília; On-site; BRL 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte (opcional)

Plano de saúde e odontológico

Parcerias educacionais

Parceria com o SESC

Wellhub

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

A G4F oferece oportunidades em suporte técnico presencial em Brasília/DF, com atuação em atendimento de primeiro e segundo nível, instalação, configuração e manutenção de hardware e software. O profissional atuará para garantir a continuidade dos serviços de TI e a satisfação dos usuários.

É requisito disponibilidade para atuação presencial, formação superior na área e experiência prévia em Help Desk e ambientes Microsoft. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento também são oferecidos.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência em Help Desk Nível 1 e Nível 2.
• Experiência na configuração, instalação e manutenção física (hardware) e lógica de estações de trabalho.
• Experiência com suporte a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos corporativos.
• Conhecimento e atuação em ambientes Microsoft.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de suporte técnico.
• Boa comunicação e orientação ao usuário.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de Help Desk Nível 1 e Nível 2 aos usuários.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
• Efetuar atendimento e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais e ferramentas corporativas.
• Realizar suporte técnico em ambientes Microsoft.
• Apoiar a instalação, configuração e atualização de estações de trabalho.
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos e aplicativos.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos.
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos de TI.
• Apoiar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.
• Atualizar controles e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.

Skills

Boa comunicação

Orientação ao usuário

Diagnóstico de incidentes

Trabalho em Help Desk

Education

Ensino Superior em TI

Tools

Windows

Office 365

Job description

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 11.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Analista de Suporte

Modelo de atuação: Presencial – Brasília/DF

Missão Do Cargo

Atuar no suporte técnico aos usuários, prestando atendimento de primeiro e segundo nível, realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos, sistemas e aplicações, contribuindo para a continuidade dos serviços de tecnologia e a satisfação dos usuários.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de Help Desk Nível 1 e Nível 2 aos usuários;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Efetuar atendimento e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais e ferramentas corporativas;
• Realizar suporte técnico em ambientes Microsoft;
• Apoiar a instalação, configuração e atualização de estações de trabalho;
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos e aplicativos;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos de TI;
• Apoiar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
• Atualizar controles e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência em atividades relacionadas a suporte de Help Desk Nível 1 e Nível 2;
• Experiência na configuração, instalação e manutenção física (hardware) e lógica de estações de trabalho;
• Experiência com suporte a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos corporativos;
• Conhecimento e atuação em ambientes Microsoft;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de suporte técnico;
• Boa comunicação e orientação ao usuário.

Informações Adicionais e Benefícios

• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
• Vale Transporte (opcional)
• Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
• Parcerias educacionais
• Wellhub
• Plano de saúde e odontológico

Diversidade e Inclusão

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

Faça parte do nosso team!

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