ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR

Carvalima Transportes Ltda.; Porto Velho; Híbrido; BRL 39 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Cesta Básica

Plano de Saúde (Unimed 50%)

PPR - Programa de Participações dos Rs

Pacotinho de Amor (Kit Maternidade)

Plano de Cargos e Salários

SEST SENAT Convenio

Day Off (Folga Aniversário)

Wellhub/ Gympass

Resumo da oferta

Carvalima Transportes Ltda. busca Analista de Sucesso do Cliente para assessoramento dos Executivos e Gestores de Contas Farmer, com atuação presencial ou remota, visando fidelização de clientes e expansão de serviços.

O papel envolve gestão de acordos de transporte, atendimento a clientes estratégicos e suporte às equipes de vendas, com foco em resultados, rentabilidade e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo; cursando superior em Marketing ou Gestão Comercial é desejável.
• Experiência na área é considerada diferencial.
• Conhecimentos básicos em Transporte, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas e Custos/Orçamentos.
• Excelência em atendimento ao cliente e habilidades de negociação.

Responsabilidades

• Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos e onboarding.
• Renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes com conformidade e rentabilidade.
• Monitorar cotações, frete e descontos, respeitando prazos e políticas comerciais.
• Acompanhar carteira de clientes, analisar indicadores, metas e faturamento.
• Manter relacionamento com clientes, apoiando visitas e registrando informações no CRM.
• Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais e propor melhorias.
• Cumprir POPs, normas e políticas, apoiando filiais nos procedimentos operacionais.
• Contribuir para o clima organizacional e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Negociação

Comunicação

Gestão de Tempo

Formação académica

Ensino Médio; cursando superior em Marketing/Gestão Comercial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizese Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell).

Main responsibilities

• Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte.
• Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade.
• Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais.
• Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação.
• Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM.
• Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência.
• Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais.
• Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.

Requirements and skills

Formação Acadêmica

• Ensino Médio, preferencialmente cursando superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins

Experiência Profissional

• Será um diferencial

Conhecimentos Específicos

• Mercado de Transportes – Básico
• Gestão de Negócios – Básico
• Gestão de Pessoas – Básico
• Gestão de Custos e Orçamentos – Básico
• Pacote Office – Avançado/Intermediário
• Atendimento ao Cliente – Básico
• Técnicas de Vendas e Negociação – Básico

Additional information

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Cesta Básica;

Plano de Saúde (Unimed 50%);

PPR - Programa de Participações dos Resultados;

Pacotinho de Amor (Kit Maternidade);

Plano de Cargos e Salários;

Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, fisioterapia);

Day Off (Folga Aniversário);

Wellhub/ Gympass.