Analista de Sucesso do Cliente (CSM) - Remoto

VExpenses; Brasil; Remote; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A VExpenses, plataforma all-in-one para viagens e despesas corporativas, busca um Analista de Sucesso do Cliente (CSM) para atuar na retenção de médias e grandes contas. O objetivo é manter clientes satisfeitos e identificar oportunidades de crescimento.

Você gerenciará uma carteira de Key Accounts, conduzirá reuniões, estudará o churn e apoiará estratégias de upsell e cross-sell com clientes. A posição oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente voltado a soluções de gestão de

Responsibilities

• Conduzir estratégias para reduzir churn na carteira de clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell no dia a dia com empresas clientes.
• Monitorar e garantir a satisfação das empresas que utilizam a VExpenses.
• Participar de reuniões com clientes, acompanhando suas expectativas em relação às soluções da VExpenses.
• Acompanhar clientes Key Accounts, construindo relacionamentos e identificando questões a serem tratadas.

Job description

A VExpenses, plataforma all-in-one para viagens e despesas corporativas, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente (CSM) para atuar com retenção de médias e grandes contas. O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes Key Accounts, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de crescimento.

Responsabilidades

• Conduzir estratégias e iniciativas para reduzir os índices de churn na carteira de clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell no dia a dia com empresas clientes.
• Monitorar e garantir a satisfação das empresas que utilizam a VExpenses.
• Participar de reuniões com clientes, acompanhando suas expectativas em relação às soluções da VExpenses.
• Acompanhar clientes Key Accounts, construindo relacionamentos e identificando questões a serem tratadas.