Analista de Sucesso do Cliente

Bernhoeft; Manaus; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Recife está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por construir relacionamentos duradouros. Neste papel, você será fundamental na implementação de soluções estratégicas, apoiando a gestão e melhorando processos internos. Se você possui habilidades em comunicação e gestão de projetos, além de ser proativo e orientado a resultados, essa é a oportunidade perfeita para você contribuir significativamente para o sucesso dos clientes e da empresa.

Qualificações

• Superior completo em Ciências Contábeis.
• Experiência em Microsoft Excel e metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados ao Sucesso do Cliente.
• Identificar e aplicar melhorias nos processos internos junto aos clientes.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Gestão de projetos

Microsoft Excel

Inglês

Ferramentas de CRM

Formação académica

Ciências Contábeis

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

1. Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa;
2. Capacidade de criar e cativar relacionamento com clientes estratégicos da empresa;
3. Implementar soluções com foco no planejamento estratégico da área;
4. Identificar e aplicar melhorias nos processos internos junto aos clientes;
5. Responsabilidade para realizar os processos de onboarding e offboarding de clientes;
6. Capacidade de identificação de oportunidades de novos negócios junto aos clientes da base.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Superior completo em Ciências Contábeis;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento de metodologias de gestão de projeto e métodos ágeis;
• Experiência em Microsoft Excel;
• Inglês é um diferencial;
• Conhecimentos básicos de ferramentas de CRM são um diferencial.

Soft Skills

• Paciência e empatia para entender a necessidade dos clientes;
• Boa capacidade de conversação;
• Proatividade para resolver desafios e simplificar processos;
• Organização (gestão do tempo e de estimativas);
• Capacidade analítica;
• Pessoa orientada a resultados.