Analista De Sistemas Sr - Telecom E Command Center

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa Cuidar com serviços de saúde

Wellhub (Gympass)

Licença paternidade estendida

Seguro de Vida

Creche / Auxílio Creche

Auxílio para Filhos com Deficiência e

Previdência Privada com taxa zero

Vale Alimentação

Vale Transporte e Estacionamento

Job summary

Einstein Hospital Israelita busca um Analista de Sistemas Sênior para telecomunicações e command center. O profissional será referência técnica na sustentação, evolução e governança dos serviços de Telecom e Colaboração, assegurando alta disponibilidade, segurança e desempenho para ambientes hospitalares críticos.

É essencial ter experiência com Cisco Collaboration (CUCM, Unity Connection, CUBE, RTMT, Jabber, Webex Calling) e Avaya, além de SIP Trunks, SBCs e integração com operadoras.

Qualifications

• Experiência sólida em sustentação, administração e engenharia de ambientes corporativos de telecomunicações.
• Conhecimento avançado de Cisco Collaboration (CUCM, Unity Connection, CUBE, RTMT, Jabber e Webex Calling).
• Experiência com Avaya (PABX, Contact Center, URA, gravação) e integração com operadoras.
• Conhecimento de SIP Trunks, SBCs e redes
• Experiência com ITIL: Incidentes, Problemas, Mudanças e Gestão de Serviços.

Responsibilities

• Atuar como suporte N3 e referência técnica para incidentes, problemas e mudanças nos ambientes de Telecom e Colaboração.
• Administrar, sustentar e evoluir as plataformas Cisco Collaboration e Avaya.
• Participar da definição de arquitetura e roadmap tecnológico das plataformas de voz e colaboração.
• Liderar projetos de implantação, migração e modernização dos serviços de Telecom.
• Garantir disponibilidade e desempenho de serviços de comunicação crítica hospitalar.
• Gerir integrações com operadoras, SIP Trunks e SBCs; monitorar KPIs de disponibilidade e qualidade.
• Gerenciar fornecedores, contratos e SLAs; aplicar controles de segurança e continuidade.
• Gerenciar ativos, documentação técnica e procedimentos operacionais.

Skills

Sustentação de telecomunicações

Análise de incidentes

Gestão de serviços ITIL

Education

Engenharia de Telecomunicações

Sistemas de Informação

Tools

CUCM

Unity Connection

CUBE

RTMT

Jabber

Webex Calling

Avaya PABX

SIP Trunks

SBCs

Job description

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações sobre a oportunidade
Local de trabalho: Faria Lima / Morumbi - SPHorário: 08h às 18hÁrea de trabalho: Telecom e Command CenterAtuar como referência técnica na sustentação, evolução e governança dos serviços de Telecomunicações e Colaboração da instituição, garantindo alta disponibilidade, segurança, desempenho e aderência aos requisitos operacionais e assistenciais do ambiente hospitalar. Participar da definição de arquitetura, condução de projetos e implementação de melhorias contínuas, assegurando a excelência dos serviços de comunicação corporativa e crítica.

ResponsabilidadesAtuar como suporte N3 e referência técnica para incidentes, problemas e mudanças relacionados aos ambientes de Telecom e Colaboração.

Administrar, sustentar e evoluir as plataformas Cisco Collaboration, incluindo Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, CUBE, RTMT, Jabber e Webex Calling.

Administrar e sustentar ambientes Avaya, incluindo PABX, Contact Center, URA, gravação e demais componentes de comunicação corporativa.

Participar da definição de arquitetura e roadmap tecnológico das plataformas de voz, colaboração e comunicação unificada.

Liderar ou participar de projetos de implantação, migração, atualização e modernização dos serviços de Telecom.

Garantir a disponibilidade e o desempenho dos serviços de comunicação crítica hospitalar, incluindo códigos de emergência, sistemas de sinalização assistencial, campainhas de leito e demais integrações clínicas.

Administrar integrações com operadoras de telefonia, SIP Trunks, SBCs (Session Border Controllers) e demais serviços de comunicação.

Monitorar indicadores de disponibilidade, qualidade, capacidade e desempenho dos ambientes sob sua responsabilidade, propondo ações preventivas e corretivas.

Atuar na gestão técnica de fornecedores, parceiros e operadoras, acompanhando contratos, SLAs e entregas.

Participar da implementação de controles de segurança, continuidade de serviços e conformidade aplicáveis ao ambiente de Telecom.

Garantir a adequada gestão de ativos, documentação técnica, procedimentos operacionais e base de ntribuir para iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos processos da área.

RequisitosEnsino superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência sólida em sustentação, administração e engenharia de ambientes corporativos de Telecomunicações de médio ou grande nhecimento avançado em Cisco Collaboration, incluindo CUCM, Unity Connection, CUBE, RTMT, Jabber e Webex Calling.

Experiência em troubleshooting avançado de protocolos de voz e colaboração, incluindo SIP, H.323, RTP e Qo S.Experiência em administração de ambientes Avaya, PABX, URA, gravação e soluções de Contact Center.

Experiência com SIP Trunks, SBCs e integração com operadoras de n conhecimento em redes Wi-Fi com suporte a voz e dispositivos móveis n conhecimento em processos ITIL, especialmente Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Gestão de Serviços.

Experiência em gestão técnica de fornecedores e prestadores de serviço.

Pós-graduação ou especialização em Telecomunicações, Infraestrutura, Gestão de TI ou Gestão de Projetos.

Certificações Cisco (CCNA, CCNP Collaboration ou equivalentes).Conhecimento em automação utilizando Power Shell, Python ou APIs relacionadas às plataformas de colaboração.

Experiência em ambientes hospitalares ou de missão crítica.

Experiência com sistemas de comunicação crítica hospitalar e integrações assistenciais.

Inglês intermediário ou avançado para suporte e interação com fabricantes.

Etapas do Processo seletivo
Entrevista com RH e GestãoEntrevista técnica se necessárioEinstein Benefícios – Compartilhando Bem-EstarCuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.

Bem-Estar: Wellhub (Gympass), Total Pass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.

Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.

Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.

Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.

Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

Analista de sistemas sr - telecom e command center São Paulo, SP, BR