Analista de Serviços - Backoffice

Ferragens Negrão; Curitiba; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ferragens Negrão busca um Analista de Serviços - Backoffice para gerenciar a rede de assistências técnicas autorizadas, acompanhar ordens de serviço e o backlog, bem como apoiar áreas internas.

É desejável ter ensino superior em Administração/Logística, 1 ano de experiência, domínio de Excel, KPIs e logística; perfil proativo, analítico e resiliente será valorizado. Local: Curitiba/PR.

Qualificações

• Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área.
• Conhecimento em Excel, indicadores/KPIs, backlog e logística.
• Conhecimento em gestão de assistências técnicas será um diferencial.
• Perfil proativo, analítico, organizado e resiliente.

Responsabilidades

• Gerenciamento da rede de assistências técnicas autorizadas.
• Acompanhamento de ordens de serviço.
• Follow-up das assistências técnicas.
• Acompanhamento de backlog.
• Gestão e acompanhamento de indicadores e KPIs.
• Suporte às áreas internas.
• Tratativa e acompanhamento de demandas relacionadas ao pós-vendas.

Conhecimentos

Excel

KPIs

Backlog

Logística

Assistências técnicas

Pós-vendas

Formação académica

Superior em Administração/Logística

Descrição da oferta de emprego

VAGA | ANALISTA DE SERVIÇOS - BACKOFFICE

Estamos buscando um(a) Analista de Pós-Vendas e Assistência Técnica para fazer parte do nosso time!

Principais responsabilidades:

• Gerenciamento da rede de assistências técnicas autorizadas;
• Acompanhamento de ordens de serviço;
• Follow-up das assistências técnicas;
• Acompanhamento de backlog;
• Gestão e acompanhamento de indicadores e KPIs;
• Suporte às áreas internas;
• Tratativa e acompanhamento de demandas relacionadas ao pós-vendas.

Requisitos:

• Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano na área;
• Conhecimento em Excel, indicadores/KPIs, backlog e logística;
• Conhecimento em gestão de assistências técnicas será um diferencial;
• Perfil proativo, analítico, organizado e resiliente.

Local: Curitiba/PR

Se você tem experiência com pós-vendas, assistência técnica e acompanhamento de indicadores, essa oportunidade pode ser para você!