Analista de Pós-vendas

Jobbol; Curitiba; Presencial; BRL 42 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

Estacionamento

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Convênio SESI

Day Off Aniversário

Gympass

Treinamentos

Convênio Senac

Resumo da oferta

A Empresa Jobbol busca um Analista de Pós-vendas para atuar em Curitiba (Cidade Industrial). O profissional ficará responsável por monitorar atendimentos, elaborar relatórios e apoiar a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos incluem Ensino superior completo e experiência prévia na área. A vaga é presencial, com jornada de 5x2 e horário das 08:12 às 18:00, com benefícios diversos. Salário informado na entrevista.

Qualificações

• Ensino superior completo exigido.
• Experiência prévia na área de atendimento/ pós-venda é desejável.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos pelos canais (WhatsApp, telefone e e-mail) avaliando qualidade e cordialidade.
• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais com volumes e desempenho.
• Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar treinamentos e melhoria de processos.
• Realizar tratativas de demandas complexas, identificando causas e soluções.
• Preparar backlog de atendimento e colaborar com Logística, Financeiro e Comercial.

Conhecimentos

Pós-vendas

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Relatórios gerenciais

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Comércio de materiais de construção, ferragens e ferramentas busca profissional Analista de Pós-vendas em Curitiba (Cidade Industrial).

Responsabilidades

Monitorar os atendimentos realizados pelos canais de WhatsApp, telefone e e-mail, avaliando a qualidade, cordialidade, clareza e eficiência do atendimento. Elaborar relatórios gerenciais e operacionais, acompanhando volumes de solicitações, desempenho e padrões de atendimento. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a gestão da equipe. Apoiar a realização de treinamentos e a disseminação de conhecimentos relacionados aos processos de atendimento e pós-venda. Atuar na tratativa de demandas complexas, buscando identificar causas, propor soluções e prevenir recorrências. Analisar o backlog de atendimento, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos internos e na experiência do cliente. Realizar a articulação com áreas internas, como Logística, Financeiro e Comercial, garantindo o fluxo adequado das tratativas e a resolução das demandas.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento Pós-venda, Coordenador de Relacionamento com o Cliente, Analista de Satisfação do Cliente ou Consultor de Pós-venda podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Descontos em Parceiros
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Convênio SESI
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Treinamentos
• Convênio Senac.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Pinhais, Almirante Tamandaré, São José dos Pinhais ou Colombo também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:12 às 18:00. Escala 5x2.