ANALISTA DE SERVICE DESK - QUALIDADE

Wyntech; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Treinamentos e Desenvolvimento

Parceria: Sesc

Resumo da oferta

A Wyntech busca profissional para atuar na gestão da qualidade de serviços de TI, com foco na melhoria contínua e na conformidade com normas institucionais. O objetivo é promover eficiência, inovação e excelência operacional.

O cargo envolve planejar, implementar, monitorar e aprimorar processos de qualidade, integrando equipe qualificada de TI e contribuindo para soluções de alto nível. A Wyntech valoriza desenvolvimento profissional, segurança no trabalho e qualidade de vida, oferecendo

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em Service Desk de TI, preferencialmente em qualidade.
• Treinamento em ITIL v4 Foundation com no mínimo 16 horas.

Responsabilidades

• Planejar, implementar, monitorar e aprimorar processos de gestão da qualidade de TI.

Conhecimentos

Experiência de TI em Service Desk

ITIL v4 Foundation

Formação académica

Formação superior em TIC/Admin/Eng

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por planejar, implementar, monitorar e aprimorar processos e práticas de gestão da qualidade, com foco na melhoria contínua dos serviços de TI e conformidade com normas e padrões institucionais, promovendo eficiência, inovação e excelência operacional.

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Main responsibilities

• Ensino superior completo na área de TIC, administração, engenharia de produção ou em qualquer área caso possua especialização (pós-graduação lato sensu) na área de TIC.

Requirements and skills

• Experiência profissional mínima de 3 (trçes) anos de atuação em Service Desk de TI, preferencialmente em qualidade;
• Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas.

Additional information

Valorizamos nóssoes colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Vale transporte – Auxilio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeiões ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínuo para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.