TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/203- TIC - MG

Wyntech; Belo Horizonte; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Treinamentos e Desenvolvimento

Parceria: Sesc

Resumo da oferta

A Wyntech busca profissional de suporte técnico especializado para atuar na sustentação de infraestrutura de TIC e telecomunicações em Belo Horizonte. O colaborador participará do monitoramento de servidores, redes e ambientes virtualizados, lidando com incidentes complexos e fornecendo suporte às equipes regionais.

É desejável experiência com monitoramento, redes TCP/IP e ferramentas como Nagios, Zabbix e Wireshark, bem como familiaridade com ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.

Qualificações

• Exigência de formação técnica/ superior relacionada com TI ou Telecomunicações.
• Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, percepção de incidentes e suporte a equipes.
• Desejável experiência com ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark).

Responsabilidades

• Monitoramento de servidores, storages, redes e ambientes virtualizados.
• Tratamento de incidentes complexos com fornecedores, operadoras e equipes internas.
• Elaboração de relatórios e indicadores operacionais.

Conhecimentos

Comunicação técnica

Trabalho em equipe

Análise de incidentes

Formação académica

Ensino médio técnico em Informática ou Telecomunicações

Superior em TI (cursando ou completo)

Ferramentas

Nagios

Zabbix

Wireshark

TCP/IP

Cisco/Huawei/Juniper

VoIP

Asterisk

SIP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo.

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Main responsibilities

• Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;
• Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;
• Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;
• Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;
• Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.

Experiência mínima:

• 6 meses em operação de microcomputadores
• 6 meses em manutenção de hardware/software
• 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)

Conhecimentos técnicos (desejável):

• Windows 10+
• Linux Debian 8 e Red Hat 6+
• Configuração de browsers
• Instalação remota de software
• Suporte a aplicativos web
• Scripts em estações e servidores
• Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)
• VoIP
• PABX IP (Asterisk, SNEP)
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323
• Sinalização E1 (R2 e ISDN)
• Softphones (Teams, 3CX, Linphone)
• Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP
• Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Requirements and skills

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):

• Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
• Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)
• Superior cursando ou completo em TI

• Certificações:
• Não obrigatórias

Additional information

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.