ANALISTA DE QUALIDADE JR

Tecnovaenergia; Ibiporã; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Premio de Assiduidade

Alimentação no local

Vale-transporte

WellHub (Gympass)

Day Off no seu aniversário

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxilio Educação

Convênio com farmácia

Atendimento Psicossocial

Job summary

Tecnovaenergia, localizada no estado do Paraná, busca profissional para atuar no suporte ao cliente, registrar reclamações e gerenciar interfaces entre setores.

O candidato deve possuir graduação em Engenharia ou Administração, experiência na função, e conhecimento em ERP e Pacote Office. A empresa oferece benefícios variados e oportunidades de desenvolvimento.

A posição é voltada para atuação presencial com foco em melhoria contínua de processos e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em ERP e Pacote Office.

Responsibilities

• Atender clientes e registrar reclamações no SAC.
• Atualizar informações no ERP, preenchendo os campos e anexando evidências.
• Investigar a origem das reclamações e conduzir tratativas com as áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre departamentos, acompanhando ações e cobrando retornos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor melhorias.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à decisão.

Skills

Boa comunicação

Andamento de atendimento

Análise de dados

Education

Ensino Superior completo em Engenharia

Administração

Áreas correlatas

Tools

ERP

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

• Realizar o atendimento aos clientes e o registro de reclamações no SAC.
• Atualizar informações no sistema ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
• Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Premio de Assiduidade
• Alimentação no local;
• Vale-transporte;
• WellHub (Gympass)
• Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser;
• Plano de Saúde, após experiência;
• Seguro de Vida;
• Auxilio Educação;
• Convenio com farmácia;
• Atendimento Psicossocial;