ANALISTA DE QUALIDADE JR

Carroll; Ibiporã; Remote; BRL 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Premio de Assiduidade

Alimentação no local

Vale-transporte

WellHub (Gympass)

Day Off no seu aniversário para você..

Plano de Saúde, após experiência

Seguro de Vida

Auxílio Educação

Convênio com farmácia

Atendimento Psicossocial

Job summary

A Carroll, localizada em Ibiporã, PR, busca profissional para atender clientes, registrar reclamações e atualizar dados no ERP, assegurando preenchimento correto e evidências anexas.

O candidato irá investigar a origem das reclamações, coordenar ações entre áreas, monitorar devoluções e propor melhorias, além de elaborar relatórios técnicos para suporte à tomada de decisão.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em ERP e Pacote Office.

Responsibilities

• Atender clientes e registrar reclamações no SAC.
• Atualizar informações no ERP com preenchimento correto e anexos.
• Investigar origem das reclamações e acionar áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre departamentos, acompanhar ações e cobrar retornos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar ações corretivas.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à decisão.

Education

Engenharia

Administração

Tools

ERP

Office

Job description

Descrição da Vaga

Realizar o atendimento aos clientes e o registro de reclamações no SAC.
Atualizar informações no sistema ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência anterior na função.
Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Premio de Assiduidade
• Alimentação no local;
• Vale-transporte;
• WellHub (Gympass)
• Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser;
• Plano de Saúde, após experiência;
• Seguro de Vida;
• Auxilio Educação;
• Convenio com farmácia;
• Atendimento Psicossocial;