ANALISTA DE QUALIDADE JR

Dcarvalho; Ibiporã; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Prêmio de Assiduidade

Alimentação no local

Vale-transporte

WellHub (Gympass)

Day Off no seu aniversário

Plano de Saúde após experiência

Seguro de Vida

Auxílio Educação

Convênio com farmácia

Atendimento Psicossocial

Job summary

Na Dcarvalho, estamos abrindo vaga para atuar no SAC, registrando reclamações, atualizando o ERP e garantindo o correto preenchimento de dados com evidências. A função envolve investigar causas, interagir com áreas responsáveis e monitorar devoluções, trocas e reposições.

Também inclui análises de causa raiz, melhoria contínua e geração de relatórios para decisão. Pré-requisitos: formação superior em Engenharia ou Administração ou áreas correlatas, experiência anterior na função e domínio de ERP

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em ERP e pacote Office.

Responsibilities

• Atender clientes e registrar reclamações no SAC.
• Atualizar informações no ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
• Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Skills

Experiência anterior

Education

Engenharia

Administração

Tools

ERP

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

• Realizar o atendimento aos clientes e o registro de reclamações no SAC.
• Atualizar informações no sistema ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
• Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Premio de Assiduidade
• Alimentação no local;
• Vale-transporte;
• WellHub (Gympass)
• Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser;
• Plano de Saúde, após experiência;
• Seguro de Vida;
• Auxilio Educação;
• Convenio com farmácia;
• Atendimento Psicossocial;