Analista de Requisitos CRM Dynamics Sênior

Montreal Oficial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Montreal busca um Analista de Requisitos CRM Dynamics Sênior para trabalhar em um ambiente colaborativo com foco em inovação. Você será responsável por documentar e validar requisitos, trabalhando com ferramentas como UML e BPMN, além de garantir clareza na documentação e atuar como ponte entre a equipe de desenvolvimento e stakeholders. Oferecemos um plano de saúde e vale-refeição, destacando nosso comprometimento com o desenvolvimento de talentos e um ambiente inclusivo.

Serviços

Plano de Saúde

Vale-refeição

Qualificações

• Experiência em mapear e otimizar processos de vendas e atendimento ao cliente.
• Familiaridade com as fases típicas de um projeto de implementação do Dynamics 365.
• Habilidade em criar e manter documentação de requisitos.

Responsabilidades

• Trabalhar com stakeholders para entender necessidades de negócio.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais.
• Validar e acompanhar a implementação das soluções.

Conhecimentos

Análise de requisitos

Documentação clara

Mapeamento de processos

Integração e APIs

Modelagem de processos

Formação académica

Graduação Completa

Ferramentas

Power Apps

Power Automate

Power BI

Figma

Descrição da oferta de emprego

Analista de Requisitos CRM Dynamics Sênior

Como Analista de Requisitos na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsabilidades e Atribuições:

• Trabalhar em colaboração com stakeholders para entender as necessidades e objetivos do negócio.
• Levantar, documentar e validar requisitos funcionais e não funcionais.
• Converter os requisitos do negócio em especificações técnicas detalhadas para a equipe de desenvolvimento.
• Garantir a consistência e clareza da documentação, utilizando ferramentas como UML, BPMN ou user stories.
• Atuar como ponto de contato técnico entre a equipe de negócios e os desenvolvedores.
• Validar e acompanhar a implementação das soluções, garantindo aderência aos requisitos especificados.
• Desenvolver casos de uso, cenários de teste e auxiliar na validação das entregas do time de desenvolvimento.
• Participar do processo de homologação, garantindo que o produto atenda aos critérios de aceitação.

Requisitos Obrigatórios:

• Graduação Completa.
• Compreensão dos módulos de Atendimento ao Cliente (Service).
• Conhecimento das ferramentas da Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) e como elas se integram e estendem o Dynamics 365.
• Capacidade de entender e trabalhar com o modelo de dados do Dynamics 365 (entidades, relacionamentos, etc.).
• Conhecimento das melhores práticas para customizações e configurações no Dynamics 365, visando escalabilidade e manutenibilidade.
• Noções de arquitetura de integração e APIs (Application Programming Interfaces) do Dynamics 365 para conectar com outros sistemas.
• Familiaridade com as fases típicas de um projeto de implementação, upgrade ou otimização do Dynamics 365.

Análise de Requisitos Específicos de CRM:

• Experiência em mapear e otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente (ex: Lead-to-Cash, Case Management) dentro do contexto do CRM.
• Habilidade para identificar gaps entre os requisitos de negócio e as funcionalidades padrão do Dynamics 365, propondo soluções (configuração, customização, integração ou mudança de processo).
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em métricas e relatórios relevantes para o CRM.
• Documentação de Requisitos: Habilidade para criar e manter documentação clara, concisa e completa, incluindo:
• Especificações de Requisitos Funcionais e Não-Funcionais (RF e RNF).
• Casos de Uso e Histórias de Usuário.
• Diagramas de Fluxo de Processo (BPMN, Fluxogramas).
• Figma, Mockups e Wireframes (prototipagem de telas).
• Dicionários de Dados.
• Análise e Validação:
• Avaliar a exequibilidade técnica e de negócio dos requisitos.
• Compreender o impacto de novos requisitos ou mudanças em sistemas e processos existentes.
• Capacidade de definir, controlar e gerenciar o escopo do projeto, evitando o "scope creep".
• Garantir que os requisitos atendam às necessidades do negócio e sejam compreendidos por todas as partes interessadas.
• Modelagem de Processos: Experiência na modelagem e otimização de processos de negócio.
• Benefícios e Vantagens:
• Plano de Saúde;
• Vale-refeição.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.