Analista De Relacionamento Com Clientes Júnior (B2B - Financeiro) (Pcd)

Gi Group (United Kingdom); São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Gi Group busca Analista de Relacionamento com clientes Júnior (B2B - Financeiro) em São Paulo, SP. O profissional atenderá clientes do setor financeiro por telefone e e-mail, prestando suporte às soluções da empresa e registrando chamados para solução ágil.

Requisitos: ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Finanças ou similar, conhecimentos em Office e experiência em atendimento ao cliente. Desejável familiaridade com produtos financeiros de bancos.

Qualifications

• Formação superior cursando ou completa em áreas como Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou afins.
• Conhecimentos em aplicativos do Office.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.
• Desejável experiência com atendimento de produtos financeiros de bancos.

Responsibilities

• Atender clientes do setor financeiro via telefone e e-mail, prestando suporte às soluções da empresa.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade.
• Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos financeiros (cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros).
• Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas.
• Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e priorizar.
• Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas.

Skills

Office Apps

Atendimento ao cliente

Mercado financeiro

Education

Ensino superior cursando ou completo em Administração/Marketing/Finanças

Job description

Responsabilidades e atribuições
Atuar no atendimento a clientes do setor financeiro via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções de tecnologia da empresa
Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros.
Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas.
Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização e priorização
Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da equipe.
Requisitos e qualificações
Formação:
Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou outros)
Obrigatórios:
Conhecimentos em aplicativos do Office.
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente
Interesse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado, etc.)
Desejável:
Experiência com atendimento de produtos financeiros de bancos

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças
• Atendimento ao cliente
• Serviço ao cliente
• Atenção ao público

Analista de Relacionamento com clientes Júnior (B2B - Financeiro) (PCD) • São Paulo, São Paulo, BR