Atendimento ao Consultor B2B

QiBit; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato PJ

Job summary

A QiBit está buscando profissional para atuar com atendimento ao consultor B2B no setor financeiro. Você fará suporte operacional, lidará com cadastros, contratos, cobranças e onboarding/offboarding de clientes e consultores, mantendo rastreabilidade e assegurando prazos.

O papel envolve interação com áreas internas para resolução de casos e assegurar conformidade regulatória, com modelo de contratação PJ. Venha fazer parte de um time que facilita relações entre consultores e clientes.

Qualifications

• Experiência em atendimento/apoio a consultores
• Capacidade de analisar demandas de cadastros, contratos e cobranças
• Boa organização e atenção aos detalhes
• Proatividade para sugerir melhorias de processos

Responsibilities

• Atender consultores financeiros via canais internos
• Analisar e resolver demandas de cadastros, contratos, cobranças e onboarding/offboarding
• Acompanhar solicitações do início ao fim com clareza e cumprimento de prazos
• Interagir com áreas internas para resolução de casos (Backoffice, Financeiro, Tecnologia)
• Seguir fluxos operacionais e regras para conformidade regulatória
• Identificar falhas de processo e sugerir melhorias contínuas
• Registrar e documentar atendimentos com histórico e rastreabilidade

Job description

Estamos em busca de uma pessoa para atuar com Atendimento ao Consultor B2B em uma empresa do segmento financeiro. Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga.

Sobre a área de Suporte:

É o time responsável pelo suporte operacional aos consultores. A área atua como backoffice estratégico, garantindo que os consultores consigam focar em relacionamento e vendas, enquanto o time cuida de demandas operacionais, cadastros, fluxos internos, integrações com sistemas e esclarecimento de regras e processos.

Responsabilidades:

• Atender consultores financeiros via canais internos
• Analisar e resolver demandas relacionadas a: cadastros, contratos, cobranças, movimentações na conta, onboarding/offboarding de clientes e consultores
• Acompanhar solicitações do início ao fim, garantindo clareza, prazo e qualidade na resposta
• Interagir com áreas internas (Backoffice, Financeiro, Tecnologia etc.) para resolução de casos
• Seguir fluxos e regras operacionais, garantindo conformidade regulatória
• Identificar falhas de processo e sugerir melhorias contínuas
• Registrar e documentar atendimentos, mantendo histórico e rastreabilidade

Informações adicionais:

• Modelo de contratação PJ

Este processo será conduzido considerando as seguintes etapas:

• Entrevista com a Qibit;
• Entrevista com o Cliente;
• Contratação.