Analista de Sucesso do Cliente Pleno

SRM Asset; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte SWILE

Vale Refeição SWILE

Assistência Médica Bradesco

Odontológica Bradesco

TotalPass

Seguro de Vida

Day Off de Aniversário

Job summary

A SRM Asset busca um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar em um ambiente dinâmico em São Paulo, cuidando da experiência dos clientes e assegurando a eficiência operacional. Você acompanhará operações financeiras, resolverá demandas, apoiará na adequação de garantias e contribuirá para a melhoria contínua dos processos, com foco em compliance.

Exigimos formação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas, experiência com operações financeiras e disponibilidade para

Qualifications

• Formação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência com operações financeiras, atendimento ao cliente e análise de crédito.
• Conhecimento em sistemas bancários e ferramentas financeiras.
• Habilidades de comunicação e relacionamento com stakeholders.
• Perfil analítico com solução de problemas.
• Disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial.

Responsibilities

• Relacionamento com clientes e agentes de negócios, garantindo excelência no atendimento.
• Apoiar clientes na adequação de garantias, assegurando conformidade.
• Monitorar operações em atraso e buscar soluções para regularização.
• Atualizar cadastros e documentações para manter a base de clientes em conformidade.
• Suporte na emissão de boletos, ajustes eletrônicos e gestão da conta digital.
• Analisar e propor melhorias nos processos de atendimento e operações.

Skills

Relacionamento com clientes

Análise de crédito

Comunicação interpessoal

Solução de problemas

Análise financeira

Education

Administração/Economia/Contabilidade ou correlatas

Tools

Sistemas bancários

Ferramentas financeiras

Job description

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno! Se você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você!

O Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma experiência fluida e eficiente para nossos clientes, acompanhando suas operações, resolvendo demandas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:

• Atuar norelacionamento com clientes e agentes de negócios, garantindo excelência no atendimento.
• Apoiar clientes na adequação e ajustes das garantias, garantindo conformidade e segurança nas operações.
• Monitorar e atuar proativamente nas operações em atraso, buscando soluções para regularização.
• Atualizar cadastros e documentações para manter a base de clientes sempre em conformidade.
• Suporte na emissão de boletos, ajustes eletrônicos e gestão da conta digital.
• Analisar e propor melhorias nos processos de atendimento e operações, visando otimização e eficiência.

Requisitos:

• Formação emAdministração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com operações financeiras, atendimento ao cliente e análise de crédito.
• Conhecimento em sistemas bancários e ferramentas financeiras.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com clientes e stakeholders.
• Perfil analítico e capacidade de solucionar problemas de forma estratégica.
• Disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial.

Diferencial

• Experiência em Fidc's, Bancos e Securitizadoras

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado + PPR anual
• Vale Transporte no cartão flexível SWILE
• Vale Refeição no cartão flexível SWILE
• Assistência Médica Bradesco e odontológica Bradesco
• TotalPass para atividades físicas
• Seguro de Vida
• Day Off de Aniversário

Presencial —região Central de São Paulo-SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela)