ANALISTA DE REDES NOC N1

Alloha Fibra; Carmo; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para

Movida: 10% de desconto na diária

Samsung Parcerias

Resumo da oferta

A Alloha Fibra busca profissionais para atuar no monitoramento de redes, sistemas e serviços via NOC, com foco na detecção de incidentes, registro de ocorrências e primeiras ações de resposta.

O candidato deve estar cursando formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas; tem de possuir conhecimentos básicos em protocolos de rede e Windows/Linux; boa comunicação.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.
• Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.
• Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).
• Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.
• Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.
• Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.
• Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em redes

Windows/Linux

Procedimentos operacionais (SOPs)

Boa comunicação

Formação académica

Formação técnica ou superior em Redes de Computadores/Telecomunicações/Ciência da Computação

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.
• Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.
• Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).
• Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.
• Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.
• Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.
• Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).
• Boa comunicação oral e escrita.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung