Analista de Redes (CGR) - Júnior

IPV7; Cachoeirinha; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

NIIS (Network Intelligence Infrastructure Services) busca profissional com forte base em redes para atuar no suporte a clientes, análise inicial de incidentes e execução de configurações sob supervisão.

A vaga envolve atendimento, triagem de falhas, diagnósticos simples e suporte na gestão de roteadores e switches, com ênfase em disponibilidade de redes para provedores e operadoras.

Qualificações

• Conhecimentos sólidos de redes e protocolos TCP/IP.
• Capacidade de diagnosticar falhas, interpretar logs e evidências.
• Boa comunicação para registrar ocorrências e orientar clientes.

Responsabilidades

• Atender, registrar, classificar e acompanhar incidentes de rede dos clientes.
• Realizar triagem inicial de falhas de conectividade, latência e perda de pacotes.
• Executar diagnósticos básicos por testes, logs e equipamentos.
• Apoiar configuração e manutenção de roteadores/switches com orientação técnica.
• Executar procedimentos padronizados e mudanças simples com validação.
• Abrir/atualizar chamados e manter evidências claras.
• Acionar analistas, clientes e operadoras conforme SLAs.
• Acompanhar janelas de manutenção e validar testes.
• Manter documentação, diagramas e bases de conhecimento atualizados.
• Participar de treinamentos e compartilhamento de conhecimento.
• Identificar ocorrências repetitivas e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Fundamentos TCP/IP

Switching

Roteamento OSPF/BGP

DNS/DHCP

SSH

Linux

Zabbix

Grafana

Wireshark

MPLS/PPPoE

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Linux

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional

com boa base em redes, perfil analítico e vontade de se desenvolver em ambientes de provedores de internet e operadoras. A posição atuará no atendimento, na análise inicial de incidentes e na execução acompanhada de procedimentos e configurações.

Sobre o NIIS - Porque fazer parte?

O NIIS (Network Intelligence Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.

Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.

Principais responsabilidades

• Atender, registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;
• Realizar a triagem inicial de falhas de conectividade, indisponibilidade, latência, perda de pacotes e degradação de serviços;
• Executar diagnósticos básicos por meio de testes, consultas, logs, alarmes e informações dos equipamentos;
• Analisar interfaces, endereçamento IP, tabelas MAC e ARP, rotas, utilização, erros e demais evidências conforme os procedimentos;
• Apoiar a configuração e a manutenção de roteadores, switches e outros equipamentos de rede, com acompanhamento técnico;
• Executar procedimentos padronizados e mudanças de menor complexidade, seguindo validações, plano de execução e orientação da equipe;
• Abrir, atualizar e acompanhar chamados, mantendo registros claros das evidências, ações realizadas e resultados obtidos;
• Acionar analistas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento e os SLAs definidos;
• Acompanhar janelas de manutenção e apoiar os testes de validação antes e depois das mudanças;
• Manter documentações, diagramas, inventários, procedimentos e bases de conhecimento atualizados;
• Participar de treinamentos, revisões técnicas e atividades de compartilhamento de conhecimento;
• Identificar ocorrências repetitivas e comunicar riscos ou oportunidades de melhoria ao time.

Conhecimentos necessários

• Fundamentos de redes TCP/IP, modelos OSI e TCP/IP, IPv4, IPv6 e subnetting;
• Noções de switching, incluindo VLAN, trunk, tabela MAC, STP e agregação de enlaces;
• Noções de roteamento estático e dinâmico, especialmente OSPF e BGP;
• Capacidade de interpretar endereçamento, rotas, interfaces, latência, perda de pacotes e disponibilidade;
• Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, nslookup ou dig e acesso via SSH;
• Noções de configuração e consulta de equipamentos de rede por linha de comando;
• Noções de DNS, DHCP, NAT, SNMP, Syslog e Linux;
• Boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e interesse em aprender;
• Disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas, conforme a necessidade da operação.

Será um diferencial

• Experiência, estágio ou atuação anterior em CGR, NOC, suporte técnico, infraestrutura ou telecomunicações;
• Vivência com redes de provedores de internet ou equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;
• Conhecimentos iniciais de MPLS, PPPoE, RADIUS, BNG/BRAS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;
• Noções de Wireshark, tcpdump, Zabbix, Grafana, Git, Python, Ansible ou automação;
• Cursos ou certificações introdutórias em redes, Linux, equipamentos de telecomunicações ou áreas relacionadas.

Perfil que buscamos

• Perfil curioso, analítico e interessado em compreender a causa dos problemas;
• Responsabilidade para seguir procedimentos e acompanhar as ocorrências até o direcionamento adequado;
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina nos registros técnicos;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade para aprender, pedir apoio quando necessário e compartilhar descobertas.

Experiência necessária

• Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;
• Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.