Analista de Redes

Empresa com nome confidencial; Eusébio; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial busca um Analista de Suporte N1 para compor o time de operações. Se você é resiliente, comunicativo e quer aprender, esta posição é para você, com atuação em NOC, atendimento a chamados e suporte a clientes internos.

Requisito técnico inclui formação em Redes de Computadores ou TI e conhecimento em infraestrutura; certificações são desejáveis. Atribuições: monitoramento, abertura e tratamento de incidentes, interação com equipes, participação em salas de crise e

Qualificações

• Formação técnica ou superior em redes de computadores, TI ou áreas afins.
• Conhecimento em redes e infraestrutura de TI.
• Experiência ou interesse em suporte técnico, NOC ou atendimento a chamados.
• Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e proatividade.

Responsabilidades

• Monitoramento proativo de redes e sistemas.
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
• Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
• Participação em salas de crise e organização de informações.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
• Documentação de processos e soluções.

Conhecimentos

Redes de Computadores

Infraestrutura de TI

Suporte Técnico

Comunicação

Trabalho sob pressão

Formação académica

Redes de Computadores/TI

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações! Se você é resiliente, comunicativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

Requisitos Necessários:

• Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
• Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
• Experiência ou interesse em suporte técnico, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados.
• Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36

Atividades do Dia a Dia:

• Monitoramento proativo de redes e sistemas.
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
• Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
• Participação em salas de crise e organização de informações.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
• Documentação de processos e soluções.

Diferenciais:

• Certificação CCNA ou outras da área (ex.: ITIL, MikroTik, Microsoft).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.).
• Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.

Vaga: 12 x 36 (Dia)