Analista de Qualidade Senior

Atmis Gestão; São José dos Campos; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

Atmis Gestão procura profissional para atuar na gestão da qualidade, com foco em documentos do sistema da qualidade, ações corretivas e preventivas, e melhoria contínua.

Você apoiará na análise de desempenho, riscos, definição de processos integrados, e conduzirá auditorias conforme ISO 9001:2015 e 27001/37001, buscando ganhos de produtividade e satisfação dos clientes internos e externos.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Ciências Exatas/Humanas, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins.
• Conhecimentos de ISO 9001; gestão da qualidade.
• Conhecimentos de mapeamento e modelagem de processos.
• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Desejável ISO 31000, 37001, 27001 e inglês/ espanhol.

Responsibilities

• Atender às demandas via Topdesk.
• Controlar documentos e vencimentos de ações corretivas/preventivas; indicadores e riscos.
• Mapear fluxos de processos com equipes e criar fluxos no software específico.
• Realizar auditorias da Qualidade conforme ISO 9001:2015 e 37001:2017; elaborar relatórios.
• Apoiar gestores na definição de processos integrados e melhoria contínua.
• Desenvolver análises estratégicas e indicadores para tomada de decisão.
• Cumprir LGPD, Compliance e políticas corporativas.

Skills

Ferramentas da Qualidade

ISO 9001

Mapeamento de Processos

Pacote Office

Education

Superior completo em Administração, Ciências Exatas/Humanas, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins

Tools

Power BI

OKR

Job description

Descrição da vaga

Realizar o controle de documentos do sistema da qualidade e vencimentos de ações corretivas e preventivas, analisar apoiar na análise de desempenho e riscos, propor e verificar a eficácia de planos de ação, apoiar gestores na definição de processos integrados, e desenvolver projetos estratégicos de gestão da qualidade para a melhoria contínua de processos corporativos.

Descrição da vaga

Realizar o controle de documentos do sistema da qualidade e vencimentos de ações corretivas e preventivas, analisar apoiar na análise de desempenho e riscos, propor e verificar a eficácia de planos de ação, apoiar gestores na definição de processos integrados, e desenvolver projetos estratégicos de gestão da qualidade para a melhoria contínua de processos corporativos.

Responsabilidades

• Atender às demandas das áreas solicitantes via Topdesk;
• Realizar atividades de controle de documentos do sistema da qualidade e dos vencimentos das ações corretivas e preventivas, indicadores, riscos e oportunidades;
• Realizar a institucionalização dos documentos, procedimentos, formulários e fluxos de processos, controlando as versões dos documentos;
• Controlar o sistema de não-conformidades e potenciais de melhoria avaliando causas dos problemas e a pertinência dos planos de ação corretivos;
• Validar as ações corretivas identificando sua eficácia;
• Mapear fluxo de processos com colaboradores das áreas;
• Criar fluxos de processos no software específico;
• Realizar auditoria da Qualidade com base na norma ISO 9001:2015 e 37001:2017;
• Elaborar relatório de auditoria interna;
• Elaborar apresentação referente a auditoria interna;
• Criar processos de negócios com entendimento das interfaces de negócio para ganhos de produtividade, qualidade e satisfação dos clientes internos e/ou externos;
• Definir / acompanhar indicadores de desempenho dos processos;
• Realizar as pesquisas de satisfação através de entrevistas com clientes especiais de acordo com os projetos executados;
• Apoiar os gestores na elaboração do Plano de ação referente a pesquisa de satisfação;
• Fazer acompanhamento do Plano de ação;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Analisar registros dos processos, verificando aderência aos processos;
• Acompanhar e apoiar auditorias externas e de clientes;
• Analisar as rotinas de trabalhos, baseando-se em dados levantados junto às áreas, através de fluxograma, entrevistas ou observações in loco, a fim de verificar a eficiência e eficácia das operações e, quando necessário, recomendar alterações;
• Planejar e conduzir reuniões de análise crítica do Sistema da Qualidade 9001:2015 e 37001:2017; 27001;
• Gerar documentações de qualificação exigidas pelos clientes referentes ao Sistema de Qualidade 9001:2015 e 37001:2017;
• Realizar pesquisa de satisfação intermediaria com os clientes da Imagem Gestão;
• Realizar trabalhos de racionalização e otimização dos processos, objetivando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos;
• Apresentar e discutir os projetos da qualidade junto aos gestores e à Diretoria;
• Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio na definição e melhoria dos processos corporativos;
• Desenvolver análises estratégicas e indicadores para apoio à tomada de decisão;
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua responsabilidade;
• Orientar os colaboradores sobre as políticas relacionadas à área;
• Cumprir as regras e diretrizes da LGPD, Compliance, Segurança da Informação, Muaveti e de todas as políticas (corporativas e das áreas), assim como processos e procedimentos em que haja envolvimento.

Requisitos e Qualificações

Formação

• Superior Completo em Administração, Ciências Exatas / Humanas, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins.

Requisitos

• Ferramentas da Qualidade
• ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade
• Certificação de Auditor (a) da Qualidade
• Conceitos e ferramentas de Mapeamento e Modelagem de Processos
• Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

Desejável

• ISO 31000 - Gestão de Riscos
• ISO 37001 - Sistemas de gestão antissuborno
• ISO 27001 - Segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidade
• Inglês
• Espanhol
• Power BI
• OKR
• Planejamento Estratégico