ANALISTA DE QUALIDADE JR

Construtoragrp; Ibiporã; On-site; BRL 25,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Prêmio de Assiduidade

Alimentação no local

Vale-transporte

WellHub (Gympass)

Day Off no aniversário

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Educação

Convênio com farmácia

Atendimento Psicossocial

Job summary

A Construtoragrp está recrutando para atuar no atendimento aos clientes, registrar reclamações e manter o SAC atualizado. Será responsável por investigar a origem das ocorrências e coordenar ações entre áreas, assegurando o cumprimento dos processos.

O profissional atuará como interface entre departamentos, monitorando devoluções, trocas e reposições, com foco em melhoria contínua e geração de relatórios gerenciais para apoiar decisões estratégicas.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em sistemas ERP e Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes e registrar reclamações no SAC.
• Atualizar informações no ERP com preenchimento correto e evidências.
• Investigar origem das reclamações e conduzir tratativas com áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre departamentos, acompanhando ações e retornos.
• Monitorar devoluções, trocas e reposições de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhoria contínua.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à decisão.

Skills

Experiência

Boa comunicação

Education

Engenharia

Administração

Tools

ERP

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

• Realizar o atendimento aos clientes e o registro de reclamações no SAC.
• Atualizar informações no sistema ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
• Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
• Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
• Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Premio de Assiduidade
• Alimentação no local;
• Vale-transporte;
• WellHub (Gympass)
• Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser;
• Plano de Saúde, após experiência;
• Seguro de Vida;
• Auxilio Educação;
• Convenio com farmácia;
• Atendimento Psicossocial;