Analista De Qualidade e Processos Pleno | Licenciamento Microsoft

TIVIT; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TIVIT, por meio do time de Alliance Operations, busca profissional para atuar na governança de processos com parceiros de tecnologia, especialmente Microsoft, apoiando licenciamento, revenda de soluções, gestão de contratos e controles comerciais.

Você trabalhará em parceria com Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações, contribuindo para a evolução, padronização de processos e melhoria contínua, assegurando conformidade, rastreabilidade e eficiência das entregas.

Qualificações

• Experiência em processos comerciais, administrativos ou operacionais em empresas de tecnologia.
• Vivência com licenciamento Microsoft, revenda de software, gestão de contratos, pedidos, renovações e faturamento.
• Conhecimento em programas de parceiros Microsoft, modelos de licenciamento e operações de revenda.
• Excel intermediário ou avançado; CRM/ERP.

Responsabilidades

• Apoiar a operação de Alliance Operations e acompanhar processos com parceiros estratégicos.
• Controlar pedidos, contratos, renovações, propostas comerciais, faturamento, documentações e cadastros.
• Atuar nos processos de licenciamento Microsoft e revenda de soluções, garantindo conformidade e rastreabilidade.
• Apoiar o relacionamento com fabricantes, distribuidores e parceiros de tecnologia.
• Acompanhar indicadores operacionais e controles internos da área.
• Garantir o fluxo de informações entre Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações.
• Apoiar análises de custos, precificação, contratos e processos de revenda.
• Organizar, documentar e padronizar processos, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Acompanhar demandas, garantindo prazos, qualidade das entregas e resolução de pendências.
• Contribuir para a evolução da governança e dos processos da área.

Conhecimentos

Excel (avançado)

Inglês técnico

Formação académica

Administração / Gestão Comercial / TI

Ferramentas

CRM

ERP

Gestão de processos

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Alliance Operations, atuando em uma área estratégica, com foco na governança dos processos relacionados aos principais parceiros de tecnologia da companhia, especialmente Microsoft.A posição será responsável por apoiar as operações de licenciamento, revenda de soluções (resell), gestão de contratos e controle dos processos comerciais e operacionais, garantindo eficiência, conformidade e qualidade das entregas. Atuará em parceria com as áreas Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações, contribuindo para a evolução e otimização dos processos.Mais do que executar atividades, buscamos alguém com perfil analítico, organizado e proativo, que goste de construir processos e propor melhorias contínuas.

Principais responsabilidades

• Apoiar a operação de Alliance Operations e acompanhar processos relacionados aos parceiros estratégicos;
• Controlar pedidos, contratos, renovações, propostas comerciais, faturamento, documentações e cadastros;
• Atuar nos processos de licenciamento Microsoft e revenda de soluções, garantindo conformidade e rastreabilidade;
• Apoiar o relacionamento com fabricantes, distribuidores e parceiros de tecnologia;
• Acompanhar indicadores operacionais e controles internos da área;
• Garantir o fluxo de informações entre Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações;
• Apoiar análises de custos, precificação, contratos e processos de revenda;
• Organizar, documentar e padronizar processos, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Acompanhar demandas, garantindo prazos, qualidade das entregas e resolução de pendências;
• Contribuir para a evolução da governança e dos processos da área.

Requisitos

• Experiência em processos comerciais, administrativos ou operacionais em empresas de tecnologia;
• Vivência com licenciamento Microsoft, revenda de software, gestão de contratos, pedidos, renovações e faturamento;
• Conhecimento sobre programas de parceiros Microsoft, modelos de licenciamento e operações de revenda;
• Experiência em ambientes com interface entre áreas comerciais, financeiras e operacionais;
• Excel intermediário ou avançado;
• Conhecimento em CRM, ERP ou ferramentas de gestão de processos;
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações.

Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft 365, Azure, Dynamics, Security e Copilot;
• Experiência com Microsoft Partner Center;
• Conhecimento dos modelos de licenciamento Microsoft (CSP, NCE, EA, Open Value, entre outros);
• Vivência com processos de resell e gestão de canais;
• Experiência com fabricantes como Oracle, IBM, Red Hat, AWS ou Google;
• Conhecimento em Power BI e construção de dashboards;
• Experiência em mapeamento, documentação e melhoria contínua de processos.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas; Certificações Microsoft (Licensing, Partner Program, Microsoft 365 ou Azure) e cursos em gestão de processos, governança ou operações comerciais serão considerados diferenciais.