Analista de Projetos Júnior - Treinamentos

Ploomes; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, busca um Analista de Adoção para garantir uma experiência excepcional para os clientes. O candidato ideal deve ser comunicativo, organizado e ter prazer em resolver problemas. Oferecemos um ambiente plural e diverso, com benefícios atrativos, além de um modelo híbrido para maior flexibilidade.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Zenklub

Wellhub (Gympass)

Vale Alimentação/Refeição flexíveis

Ajuda de Custo Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas.
• Didática para explicar conceitos claramente.

Responsabilidades

• Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para novos clientes.
• Criar materiais educativos e guias de uso.
• Realizar sessões de dúvidas e suporte contínuo.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Organização

Didática

Proatividade

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial, possibilitando a visão 360º dos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que auxiliam o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude, que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem-vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!

A equipe de Implementação da Ploomes busca pessoas organizadas, com boa didática, comunicativas e que gostam de resolver problemas de verdade! Como Analista de Adoção, você será responsável por garantir uma excelente experiência aos clientes nos primeiros passos com a ferramenta. Isso envolve conduzir treinamentos práticos e personalizados, sessões de dúvidas, ajustes nas contas, criação de materiais de apoio e acompanhamento na adoção do sistema.

Main responsibilities:

1. Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para novos clientes;
2. Ajudar na criação de materiais educativos e guias de uso;
3. Realizar sessões de dúvidas e suporte contínuo;
4. Acompanhar de perto o progresso dos clientes após os treinamentos, monitorando a adoção e sugerindo melhorias;
5. Trabalhar em conjunto com o time de implementação para garantir uma jornada fluída para os usuários;
6. Realizar ajustes no CRM quando necessário;
7. Participar do desenvolvimento e melhoria de processos internos, identificando pontos de melhoria na experiência de adoção e propondo soluções.

Requirements and skills:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente;
• Didática para explicar conceitos de forma clara e adaptada a diferentes perfis de usuário;
• Facilidade para lidar com diferentes tipos de cliente;
• Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e negócios;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Interesse em ensinar e apoiar o crescimento dos clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

Diferenciais:

• Experiência com treinamentos, onboarding ou suporte ao cliente;
• Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas similares;
• Conhecimento básico de lógica de negócios (ex: funil de vendas, jornada do cliente);
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Habilidade com criação de apresentações e materiais de apoio (ex: Google Slides, Notion, etc.);
• Inglês ou espanhol intermediário.

Additional information:

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)