Analista de Projetos Júnior - Treinamentos São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Ploomes; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ploomes, uma das principais empresas de CRM na América Latina, busca um Analista de Adoção. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional aos novos clientes, conduzindo treinamentos e fornecendo suporte contínuo após a adoção da ferramenta. A companhia valoriza um ambiente diverso e incentiva a candidatura de todos os grupos minorizados.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Projeto Zenklub

Vale Alimentação/Refeição flexíveis

Ajuda de Custo Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Experiência prévia com treinamentos, onboarding ou suporte ao cliente é um diferencial.
• Habilidade para lidar com diferentes tipos de cliente e vontade de aprender sobre tecnologia.
• Experiência com ferramentas de CRM ou sistemas similares é valorizada.

Responsabilidades

• Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para novos clientes.
• Ajudar na criação de materiais educativos e guias de uso.
• Acompanhar de perto o progresso dos clientes após os treinamentos.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Organização

Didática

Proatividade

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

APloomesé amaiorempresa deCRM da América Latina.

Nosso objetivo écentralizartoda a operação comercial possibilitando avisão 360ºdos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combinarobustezefacilidadede implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos naautonomia, na força das nossasconexõese naatitudeque é a chave para gerar oimpactoque queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-see venha fazer parte do nosso time!

A equipe de Implementação da Ploomes está em busca de pessoas organizadas, com boa didática, comunicativas e que gostam de resolver problemas de verdade! Como Analista de Adoção, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência nos primeiros passos com a ferramenta. Isso envolve a condução de treinamentos práticos e personalizados, sessões de dúvidas, ajustes nas contas, criação de materiais de apoio e o acompanhamento próximo na adoção do sistema.

Main responsibilities

• Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para novos clientes;
• Ajudar na criação de materiais educativos e guias de uso;
• Realizar sessões de dúvidas e suporte contínuo;
• Acompanhar de perto o progresso dos clientes após os treinamentos, monitorando a adoção e sugerindo melhorias;
• Trabalhar em conjunto com o time de implementação para garantir uma jornada fluída para os usuários;
• Realizar ajustes no CRM quando necessário;
• Participar do desenvolvimento e melhoria de processos internos, identificando pontos de melhoria na experiência de adoção e propondo soluções.

Requirements and skills

• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente;
• Didática para explicar conceitos de forma clara e adaptada a diferentes perfis de usuário;
• Facilidade para lidar com diferentes tipos de cliente;
• Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e negócios;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Interesse em ensinar e apoiar o crescimento dos clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

Diferenciais :

• Experiência com treinamentos, onboarding ou suporte ao cliente;
• Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas similares;
• Conhecimento básico de lógica de negócios (ex: funil de vendas, jornada do cliente);
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Habilidade com criação de apresentações e materiais de apoio (ex: Google Slides, Notion, etc.);
• Inglês ou espanhol intermediário.

Additional information

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)